Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке рассмотрены поручения, данные 22 июля 2016 года в ходе личного приёма граждан начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ольгой Поляковой в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
1. По обращению Ильиной О.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении кредита, оформленного в ООО «ХКФ Банк», доложено, что в ходе проведения проверки указанная в обращении Ильиной О.В. ситуация была вызвана проведением мероприятий по восстановлению частично досрочного погашения кредита, не произведённого ранее в связи с технической ошибкой банка. Проведённые мероприятия не привели к увеличению задолженности по договору Ильиной О.В.
2. По обращению Крутова В.П. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о блокировке банковской карты КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) доложено, что в ходе проведения проверки не выявлена задолженность по договору Крутова В.П. После проведения дополнительной проверки банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) готов рассмотреть возможность активации банковской карты.
3. По обращению Лунина Д.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о направлении напоминаний о непогашенной задолженности по кредиту третьего лица из АО «Кредит Европа Банк» доложено, что в ходе проведения проверки были приняты меры по урегулировании ситуации и прекращении оповещения Лунина Д.В., а также удалён номер телефона из информационных систем АО «Кредит Европа Банк».
4. По обращению Маркова Г.Д. с просьбой оказать содействие в решении вопроса незаконного списания денежных средств третьими лицами с банковской карты ПАО «Московский кредитный банк» доложено, что в ходе проведения проверки были выявлены факты несанкционированных операций по снятию денежных средств в банкомате стороннего банка с карточного счёта Маркова Г.Д. ПАО «Московский кредитный банк» принято решение о зачислении списанных денежных средств на карточный счёт Маркова Г.Д., а также о возврате комиссии за снятие денежных средств в банкомате и проверку баланса.
5. По обращению Мироновой О.А. с просьбой оказать содействие в решении вопроса по использованию банковской карты АО «Банк Русский Стандарт» доложено, что в ходе проведения проверки принято решение об урегулировании ситуации с использованием банковской карты, а также задолженности по договору Мироновой О.А.
6. По обращению Некрасова А.А. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о закрытии банковской карты АО «Банк Русский Стандарт», оформленной на имя Некрасова А.А. неустановленным лицом, доложено, что в ходе проведения проверки урегулирован вопрос по закрытию банковской карты АО «Банк Русский Стандарт», оформленной на имя Некрасова А.А., обязательств перед кредитной организацией заявитель не имеет.
7. По обращению Почебута К.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса об отмене почтовой рассылки из АО КБ «Ситибанк» на имя умершей супруги доложено, что для прекращения почтовой рассылки Почебуту К.В. необходимо обратиться в АО КБ «Ситибанк» с документом, подтверждающим смерть клиента банка (супруги Почебута К.В.).
8. По обращению Рябикиной А.Ю. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о направлении напоминаний о непогашенной задолженности по кредиту третьего лица из АО «Бинбанк кредитные карты» доложено, что в ходе проведения проверки были приняты меры по урегулировании ситуации и прекращении оповещения Рябикиной А.Ю., а также удалён номер телефона из информационных систем АО «Бинбанк кредитные карты».
9. По обращению Тюриной Е.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении задолженности по кредитной карте ПАО «Московский кредитный банк» доложено, что ПАО «Московский кредитный банк» готов рассмотреть возможность предоставления рефинансирования задолженности Тюриной Е.В. при условии её личного обращения в указанный заявителю дополнительный офис кредитной организации с соответствующим заявлением.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.