Увеличение количества обращений, поступивших в 2018 году, по сравнению с 2017 годом и с 2016 годом, в основном, связано с увеличением количества обращений в форме электронного документа. При этом уменьшилось количество обращений поступивших в письменной форме, по сравнению с 2017 годом и 2016 годом. Количество содержащихся в обращениях вопросов в 2018 году увеличилось по сравнению с 2017 годом и с 2016 годом. В 2018 году выросла по сравнению со всеми периодами доля количества взаимосвязанных вопросов, социальной сферы, экономики и законности, что, в основном, связано с деятельностью органов социального обеспечения, финансового управления и деятельностью органов дознания и следствия.
Обзоры обращений
Информационно-статистический обзор рассмотренных в 2018 году обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мер
В 2018 году уменьшилось по сравнению с 2017 годом, но увеличилось по сравнению с 2016 годом поступившее от заявителей в адрес Президента Российской Федерации количество корреспонденции. В 2018 году поступило 935926 обращений (56,8 процента корреспонденции), 379587 запросов информации (23,0 процента корреспонденции) и 331875 сообщений (20,2 процента корреспонденции), в том числе из иностранных государств соответственно 2,0 процента обращений, 6,3 процента запросов информации и 25,8 процента сообщений. При этом наибольшее количество – 65,7 процента обращений поступило в форме электронного документа, в том числе из иностранных государств 89,6 процента обращений поступило в форме электронного документа, а количество обращений, поступивших в письменной форме и в устной форме, составили соответственно 28,1 процента и 6,2 процента.