Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление) в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 12 ноября 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
по обращению Казарян Ольги Александровны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора подряда на строительство индивидуального жилого дома обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) доложено, что 21 ноября 2025 года Управлением направлено в Троицкий районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Казарян О.А., в котором Управление поддерживает ее требования и просит взыскать с общества в пользу заявителя денежные средства, уплаченные по договору, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. На судебное заедание будет обеспечена явка представителя Управления;
по обращению Лугановой Юлии Валерьевны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора на изготовление и поставку кухонной мебели индивидуальным предпринимателем (далее – ИП) доложено, что Управлением направлено в Симоновский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Лугановой Ю.В., в котором Управление поддерживает её требования и просит взыскать с ИП неустойку за нарушения установленных сроков выполнения работы, компенсацию причиненного морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. На судебное заседание будет обеспечена явка представителя Управления;
по обращению Мигуновой Елены Викторовны с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) в связи с работой компрессоров холодильного и морозильного оборудования интернет-магазина, расположенного в многоквартирном жилом доме, доложено, что Управлением с прокуратурой города Москвы согласовано контрольное (надзорное) мероприятие (внеплановая выездная проверка) в отношении общества. В рамках внеплановой выездной проверки специалистами Управления и федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве») проведены измерения уровней шума в квартире Мигуновой Е.В. в ночное время. По результатам внеплановой выездной проверки в отношении общества составлены протоколы об административном правонарушении и о временном запрете деятельности, вход в организацию опечатан. Обществу выдано предписание об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований, выполнение которого находится на контроле в Управлении;
по обращению Морозовой Светланы Викторовны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг обществом доложено, что 13 ноября 2025 года опубликована информация на официальном сайте Управления и на Портале потребителя города Москвы о сборе письменных заявлений о включении в группу потребителей для подачи коллективного иска в связи с закрытием фитнес-клубов. Управление направило информацию в полицию относительно возможных мошеннических действий общества и исковое заявление мировому судье судебного участка № 95 города Москвы в целях защиты прав и законных интересов Морозовой С.В. На судебное заседание будет обеспечена явка представителя Управления;
по обращению Садретдиновой Людмилы Амировны с просьбой провести проверку в отношении оператора сотовой связи на предмет соблюдения санитарных правил в связи с работой базовой станции, установленной на опоре двойного назначения в непосредственной близости от многоквартирного жилого дома, доложено, что специалистами Управления и ФГБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» проведены инструментальные измерения уровней шума в квартире жилого дома, по результатам которых установлено превышения уровня шума от работы базовой станции. По фактам установленных превышений уровней шума Управлением направлены материалы для согласования внепланового контрольного (надзорного) мероприятия с прокуратурой города Москвы. Предписание об устранении выявленных нарушений санитарных требований исполнено. Решением Перовского районного суда города Москвы собственнику базовой станции назначено административное наказание в виде административного штрафа;
по обращению Шумейко Андрея Сергеевича с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм предприятием общественного питания (далее – предприятие) в связи с работой вентиляционного оборудования, расположенного в многоквартирном жилом доме, доложено, что 18 ноября 2025 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» были проведены суммарные измерения уровней шума в двух квартирах многоквартирного дома. Согласно экспертного заключения были установлены превышения уровня шума, в связи с чем принято решение о проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в виде внеплановой выездной проверки в отношении предприятия, в связи с чем в прокуратуру города Москвы направлено заявление о согласовании внепланового контрольного (надзорного) мероприятия, по результатам которой в отношении предприятия возбуждено дело об административном правонарушении, составлен протокол о временном запрете деятельности. Материалы дела об административном правонарушении переданы в Хамовнический районный суд города Москвы для решения вопроса о приостановлении деятельности предприятия;
по обращению Яковлева Александра Евгеньевича с просьбой провести проверку в отношении юридического лица, ответственного за работу вентиляционного оборудования офисного здания бизнес-центра (далее – здание), в связи с ухудшением условий проживания жителей многоквартирного жилого дома, доложено, что Управлением организовано выездное обследование с привлечением специалистов испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» для проведения санитарно-эпидемиологическая экспертизы. Специалистами Управления проведено выездное обследование в отношении юридического лица, осуществляющего деятельность в здании, с привлечением аккредитованной испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве». В ходе выездного обследования проведены измерения уровней общего (суммарного) шума в квартирах 15, 17, 28 многоквартирного дома, в том числе от функционирования работы инженерного оборудования здания. Согласно экспертным заключениям установлено, что общие (суммарные) уровни шума, измеренные от всех источников, оказывающих вклад в общую акустическую обстановку, в том числе от работы инженерного оборудования здания в ночное время суток в квартирах 15, 17, 28 многоквартирного дома не соответствуют требованиям к обеспечению и безвредности для человека факторов среды обитания. По фактам установленных превышений уровней шума Управлением направлены материалы для согласования внепланового контрольного (надзорного) мероприятия с прокуратурой города Москвы. В отношении акционерного общества назначено административное наказание в виде административного штрафа, выдано предписание об устранении нарушений обязательных требований.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.