Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 26 ноября 2024 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
по обращению Головочаевой Елизаветы Станиславовны по вопросу высокой процентной ставки по ипотеке доложено, что банк устанавливает процентные ставки по кредитам по соглашению с клиентами. При определении процентных ставок банки учитывают прежде всего уровень процентных ставок на российском финансовом рынке, уровень инфляции, свои издержки, а также риск невозврата кредита, наличие или отсутствие обеспечения. Есть различные государственные программы, направленные на оказание финансовой помощи гражданам, которые нуждаются в улучшении жилищных условий. По таким программам может быть предоставлена субсидия на приобретение жилья, в том числе на оплату первоначального взноса при получении кредита на приобретение или строительство жилья. По вопросам льготного ипотечного кредитования рекомендуется обращаться в акционерное общество «ДОМ.РФ»;
по обращению Гуловой Натальи Владимировны по вопросу возможного изменения её кредитной истории доложено, что микрофинансовые организации являются источниками формирования кредитной истории и в соответствии с требованиями действующего законодательства обязаны представлять информацию о заемщике, составляющую содержание его кредитной истории, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление. В основную часть кредитной истории также включается информация о наличии или отсутствии просроченных платежей. Законодательством установлены одинаковые требования в данной части независимо от размера просроченной задолженности. Бюро кредитных историй рассчитывает индивидуальный кредитный рейтинг на основании модели, разработанной по собственной методике и основанной на содержании кредитной истории конкретного лица. Значение индивидуального рейтинга формируется с учетом совокупности факторов, которые могут оказать влияние на определение этого значения исходя из применяемой модели. Для изменения значения кредитного рейтинга необходимо проверять корректность информации, содержащейся в кредитной истории;
по обращению Казаковой Любови Александровны по вопросу порядка оформления потребительского или ипотечного кредита доложено, что предоставление кредита не является обязанностью банка. Банки принимают решение о выдаче кредита, изучив финансовое положение заемщика, платежеспособность, проверив его кредитную историю, поручителей, а также оценив риски для своей предпринимательской деятельности. Заключение кредитного договора – это самостоятельное решение кредитора (банка) и заемщика, принятое без участия Банка России, который не вправе влиять на решения банков по данным вопросам. Договорные отношения между банком и клиентом носят гражданско-правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства и условиями заключенных договоров. Предоставление кредитов, реструктуризация и рефинансирование задолженности по кредитам находятся исключительно в компетенции кредитной организации;
по обращению Ермоловой Инны Борисовны по вопросу налогового вычета по её потребительскому кредиту доложено, что по итогам пересчета налоговой базы по материальной выгоде и ранее удержанного налога на доход физических лиц (далее – НДФЛ), на основании заявления, Банком произведен возврат НДФЛ на счет в размере определенной суммы. Материальная выгода за последующие периоды по кредитному договору отсутствует. На основании изложенного, нарушений со стороны Банка не допускалось. Банк действовал исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.