Московским главным территориальным управлением Центрального банка Российской Федерации в установленном порядке исполнены поручения, данные 17 мая 2013 года в ходе личного приёма граждан исполняющим обязанности начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации Олегом Киселёвым в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
1. По обращению Игуменьщева Александра Сергеевича с просьбой оказать содействие в исправлении кредитной истории и урегулировании вопроса с коллекторскими агентствами «Секвоя» письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что ОАО «ОТП Банк» прекращены мероприятия по взысканию с заявителя ссудной задолженности, в том числе через коллекторские агентства, а также приняты меры по удалению кредитной истории из Бюро кредитных историй.
2. По обращению Салина Алексея Николаевича с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств, оставшихся в банкомате ОАО «Сбербанк России» при совершении операции по внесению денежных средств на карту заявителя письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что в результате проведенной проверки претензия заявителя признана обоснованной. Денежные средства зачислены 22 мая 2013 года на счёт карты Салина А.Н. Заявителю принесены извинения за сбой в работе устройства самообслуживания.
3. По обращению Медведева Алексея Анатольевича с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств, находящихся на виртуальной карте в ЗАО «Банк Русский Стандарт» письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что в результате проведенной проверки заявителю направлен ответ с разъяснением порядка возврате денежных средств.
4. По обращению Колесниченко Константина Михайловича с просьбой оказать содействие в получении ответа от ООО «ХКФ Банк» относительно исправления кредитной истории письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что по результатам проведенной проверки Банком были инициированы мероприятия по корректировке его кредитной истории с целью удаления из нее информации о наличии кредитного договора. Информация о заключенном кредитном договоре удалена из кредитной истории в Бюро кредитных историй, о чем заявителю направлен соответствующий ответ.
5. По обращению Семеновой Натальи Ивановны с просьбой ускорить рассмотрение вопроса о возврате денежных средств, заблокированных на карточном счёте в ЗАО «Банк Русский Стандарт» письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что денежные средства в полном объеме возвращены на счёт заявителя.
6. По обращению Васильчука Юрия Степановича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о досрочном расторжении кредитного договора, заключенного с ЗАО «Банк Русский Стандарт», письмом заместителя начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации К.О. Галустьян доложено, что заявителю даны разъяснения о правилах досрочного погашения кредиторской задолженности, на счёт заявителя поступила сумма денежных средств, достаточная для погашения задолженности, и Банком принято решение об урегулировании ситуации в индивидуальном порядке.
На этом основании поручения Президента Российской Федерации признаны исполненными.