В отчётном периоде, как и в предыдущие годы, авторы использовали преимущественно удалённые формы доступа для обращения на имя Президента Российской Федерации. Количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа, поступивших из Российской Федерации в 2013 году, превысило количество обращений в устной форме в 9,84 раза, что выше соответствующего показателя 2012 года, когда превышение было в 9,74 раза, и ниже соответствующего показателя 2011 года – в 10,79 раза.
В 2013 году из Российской Федерации поступило 39,36 процента обращений в письменной форме, 51,42 процента обращений в форме электронного документа и 9,22 процента обращений в устной форме. При этом разная ситуация сложилась в федеральных округах. В Центральном, Северо-Кавказском и Сибирском федеральных округах доли поступивших обращений в письменной форме составили соответственно 44,15 процента, 45,55 процента и 39,90 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в 2013 году в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в письменной форме из Российской Федерации. В Северо-Западном, Южном, Уральском, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах доли поступивших обращений в форме электронного документа составили соответственно 57,86 процента, 52,49 процента, 60,60 процента, 54,84 процента и 53,78 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в 2013 году в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в форме электронного документа из Российской Федерации. В Северо-Кавказском и Приволжском федеральных округах доли поступивших обращений в устной форме составили соответственно 12,88 процента и 17,07 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в 2013 году в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в устной форме из Российской Федерации.