В отчётном периоде, как и в предыдущие месяцы, авторы использовали преимущественно удалённые формы доступа для направления обращений на имя Президента Российской Федерации. Количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа, поступивших из Российской Федерации в IV квартале 2013 года, превысило количество обращений в устной форме в 10,09 раза, что выше соответствующего показателя III квартала 2013 года, когда превышение было в 9,52 раза, и ниже соответствующего показателя IV квартала 2012 года – в 10,42 раза.
В IV квартале 2013 года из Российской Федерации поступило 39,41 процента обращений в письменной форме, 51,57 процента обращений в форме электронного документа и 9,02 процента в устной форме. При этом разная ситуация сложилась в федеральных округах. В Северо-Кавказском, Центральном и Сибирском федеральных округах доли поступивших обращений в письменной форме составили соответственно 46,48 процента, 43,03 процента и 41,60 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в IV квартале 2013 года в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в письменной форме из Российской Федерации. В Дальневосточном, Уральском, Северо-Западном, Сибирском и Южном федеральных округах доли поступивших обращений в форме электронного документа составили соответственно 60,08 процента, 59,60 процента, 58,53 процента, 54,14 процента и 53,19 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в IV квартале 2013 года в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в форме электронного документа из Российской Федерации. В Приволжском и Северо-Кавказском федеральных округах доли поступивших обращений в устной форме составили соответственно 17,99 процента и 11,89 процента от обращений, поступивших из соответствующих федеральных округов в IV квартале 2013 года в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме, и превысили долю поступивших обращений в устной форме из Российской Федерации.