В отчётном периоде общее количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа по сравнению с маем 2010 года увеличилось на 27,0 процента. В то же время по сравнению с апрелем 2011 года – сократилось на 5,7 процента. В наибольшей мере – на 45,8 процента – по тематическому разделу «экономика» при одновременном снижении по сравнению с апрелем текущего года доли вопросов этого раздела среди других разделов. Сложившиеся пропорции объясняются особенностями социально-политической жизни страны. Широко освещаемые печатью и телевидением рабочие встречи Президента Российской Федерации с руководителями федеральных органов исполнительной власти и высшими должностными лицами субъектов Российской Федерации, рабочие поездки в регионы, интервью главы государства средствам массовой информации позволили гражданам получить самую достоверную информацию о принимаемых и принятых мерах по решению волнующих их вопросов. Этим вызвано не только снижение вопросов в обращениях по тематическому разделу «экономика», но и по тематическим разделам «социальная сфера», «оборона, безопасность, законность», а также «жилищно-коммунальная сфера» при снижении доли данного раздела среди других тематических разделов по сравнению с маем 2010 года.
С другой стороны, приближающиеся выборы депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации всё в большей мере стимулируют повышение активности политических партий, общественных организаций и объединений и сказываются на тематических предпочтениях заявителей. Существенное влияние на тематику обращений оказало празднование 66-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне. В частности, количество вопросов в обращениях тематического раздела «государство, общество, политика» по сравнению с апрелем 2011 года увеличилось на 44,1 процента. Его доля среди других разделов возросла и по сравнению с апрелем 2011 года, и по сравнению с маем 2010 года.