Снижение общего количества обращений, поступивших в феврале 2026 года, по сравнению с февралем 2025 года связано с уменьшением числа обращений в форме электронного документа и в устной форме.
Снижение общего количества обращений, поступивших в феврале 2026 года, по сравнению с февралем 2024 года связано с уменьшением числа обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме.
Уменьшение количества обращений в форме электронного документа в основном связано с вступлением в законную силу с 30 марта 2025 года редакции Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», предусматривающей обязательную идентификацию и (или) аутентификацию граждан при направлении обращений в форме электронного документа.
При уменьшении количества обращений в форме электронного документа и их доли в общем количестве обращений, поступивших в феврале 2026 года, по сравнению с февралем 2025 года, увеличилось количество обращений, поступивших в письменной форме и их доли в общем количестве обращений. Это свидетельствует о перераспределении формы реализации гражданами права на обращение.
Число содержащихся в обращениях вопросов в феврале 2026 года также уменьшилось по сравнению с февралем 2025 года и с февралем 2024 года.
В обращениях содержались вопросы, решение которых находится в первую очередь, на федеральном уровне – 66,044%, во вторую очередь, на региональном уровне – 23,765% и, в третью очередь, на местном уровне – 10,191%.
Расширенные данные представлены выше в файле в формате PDF.