Уменьшение количества обращений, поступивших в октябре 2025 года, по сравнению с октябрем 2024 года и с октябрем 2023 года, связано с уменьшением количества обращений в форме электронного документа, что в основном связано с вступлением в силу с 30 марта 2025 года редакции Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», предусматривающей обязательную идентификацию и (или) аутентификацию граждан при направлении обращений в форме электронного документа.
В то же время при уменьшении количества обращений в форме электронного документа с уменьшением их доли в общем количестве обращений, поступивших в октябре 2025 года, по сравнению с октябрем 2024 года и с октябрем 2023 года, увеличилось количество обращений, поступивших в письменной форме и в устной форме, с увеличением их долей в общем количестве обращений, поступивших в октябре 2025 года, по сравнению с октябрем 2024 года и с октябрем 2023 года, что свидетельствует о перераспределении формы реализации гражданами права на обращение. В октябре 2025 года не зафиксирован рост долей количества вопросов ни по одному из тематических разделов по сравнению со всеми анализируемыми периодами.