Общее количество обращений возросло на 4,7 процента по сравнению с июлем 2010 года и на 8,7 процента по сравнению с августом 2009 года. Увеличение числа обращений в основном произошло за счёт существенного роста количества обращений по теме «экономика» (на 41,6 процента и на 18,7 процента, соответственно), что обусловлено проблемами устранения последствий температурных аномалий июля – августа 2010 года и обеспечения пожарной безопасности.
В относительных показателях доля темы «экономика» возросла, по сравнению с июлем 2010 года, по семи федеральным округам, кроме Дальневосточного федерального округа. По сравнению с августом 2009 года по всем федеральным округам снизились доли тем «государство, общество, политика», «вопросы военной службы», «законность и правопорядок», при одновременном увеличении доли темы «работа с обращениями».
Количество обращений из иностранных государств в августе 2010 года увеличилось на 29,4 процента по сравнению с июлем 2010 года, что связано с откликами на возникшую в России чрезвычайную ситуацию природного характера. В частности, в 5,3 раза возросло число обращений о развитии международного сотрудничества в предупреждении и локализации стихийных бедствий и решении экологических проблем. При этом доля письменных обращений, поступивших по почте, увеличилась с 38,6 процента в июле 2010 года до 51,6 процента в августе 2010 года.