Общее количество обращений за отчетный период увеличилось по сравнению с февралем 2010 года на 17,3 процента и на 67,8 процента по сравнению с мартом 2009 года. По всем федеральным округам по сравнению с мартом 2009 года возросли доли тем «жилищно-коммунальная сфера» и «работа с обращениями», и по семи федеральным округам, за исключением Уральского федерального округа, доли темы «социальная сфера».
В марте 2010 года, как и в феврале 2010 года, наиболее приоритетными в обращениях граждан были вопросы по теме «жилищно-коммунальная сфера». Количество письменных и устных обращений по данной теме в марте 2010 года увеличилось по сравнению с февралём 2010 года соответственно на 28,4 процента и на 75,2 процента, а по сравнению с мартом 2009 года – в 2,3 раза и в 4,7 раза. Рост числа обращений обусловлен откликами граждан на принимаемые Президентом Российской Федерации меры по совершенствованию жилищной политики и оптимизации тарифов на жилищно-коммунальные услуги.