Общее количество обращений за отчётный период по сравнению с маем 2009 года увеличилось на 63,2 процента. По всем федеральным округам возросла доля тем «жилищно-коммунальная сфера» и «работа с обращениями», снизилась доля тем «экономика» и «законность и правопорядок». По сравнению с апрелем 2010 года количество обращений увеличилось только по Дальневосточному федеральному округу, что связано с открытием приёмных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах этого федерального округа. По стране в целом оно уменьшилось на 21,3 процента, что объясняется большим количеством выходных и праздничных дней.
В абсолютных показателях количество вопросов, содержащихся в письменных обращениях, в мае 2010 года по сравнению с предыдущим месяцем уменьшилось по всем темам. Наиболее существенно — на 31,2 процента — по теме «законность и правопорядок».
Увеличение в отчётном периоде количества обращений из стран СНГ по сравнению с апрелем 2010 года на 29,9 процента и в 2,6 раза по сравнению с маем 2009 года связано с юбилейными мероприятиями в связи с 65-летием Победы в Великой Отечественной войне и с откликами на визиты Президента Российской Федерации на Украину, которые благотворно сказываются на развитии межгосударственных отношений, расширении двусторонних экономических и гуманитарных связей. 70,1 процента обращений из иностранных государств получено по сети Интернет.