В 2010 году по сравнению с 2009 и 2008 годами общее количество обращений увеличилось соответственно на 54,9 процента и в 2,3 раза. Данные пропорции отражают политические, социально-экономические тенденции, сложившиеся как в стране в целом, так и в Томской области. В числе общероссийских факторов, вызывающих повышение активности всех слоев населения области – углубление диалога Президента Российской Федерации с гражданским обществом по самым актуальным вопросам жизни страны, проведение Главой государства последовательной политики по обеспечению достойной жизни каждому гражданину России. Повышение активности населения обусловлено и особенностями развития экономики и социальной сферы региона.
Эти особенности находят отражение в динамике активности населения. В частности, активность населения в 2010 году превысила средние по России и средние по Сибирскому федеральному округу показатели только по содержащимся в обращениях вопросам тематического раздела «экономика». В I квартале 2011 года на фоне снижения общего количества обращений по сравнению c IV кварталом 2010 года на 28,0 процента средние по России и средние по Сибирскому федеральному округу показатели не превышены ни по одному тематическому разделу. Однако и в минувшем году, и в I квартале текущего года именно ситуация в ведущих отраслях экономки определяла приоритеты граждан по содержащимся в обращениях вопросам тематических разделов.
Так, для населения приоритетны вопросы по работе строительного и энергетического комплексов, которые связываются с приоритетными вопросами тематических разделов «социальная сфера» и «жилищно-коммунальная сфера». Проблемы в работе энергетических компаний влекут за собой увеличение количества обращений по вопросам обеспечения электроэнергией производственных объектов, объектов социальной сферы и населения. В первую очередь – проживающего в сельской местности.
Проблемы в работе строительных компаний вызывают увеличение количества обращений по вопросам укрепления материальной базы системы дошкольного воспитания и школьного образования, обеспечения благоустроенными квартирами льготных категорий граждан, выполнения обязательств перед участниками долевого строительства жилых домов. С другой стороны, проблематичность устройства детей в детские сады негативно сказывается на экономической активности молодых семей и на экономике в целом.