Во II квартале 2011 года количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа увеличилось на 7,7 процента и на 22,4 процента по сравнению соответственно с I кварталом 2011 года и со II кварталом 2010 года. Данное увеличение обусловлено развитием и углублением диалога Президента Российской Федерации с гражданским обществом по важнейшим вопросам жизни страны с использованием современных средств коммуникации.
Прослеживается зависимость абсолютных и относительных показателей количества обращений от динамики развития политических, социально-экономических процессов в стране в целом и в федеральных округах. Акцентированность политики Президента Российской Федерации на решении задач по повышению инновационной и инвестиционной активности, по созданию условий для эффективной работы предприятий и организаций увеличила на 52,3 процента количество вопросов в обращениях тематического раздела «экономика» по сравнению с I кварталом текущего года и долю данного раздела среди долей остальных разделов. Одновременно увязка гражданами решения жилищно-коммунальных вопросов с их участием в экономической деятельности снизила на 16,9 процента и на 1,1 процента количество вопросов в обращениях тематиеского раздела «жилищно-коммунальная сфера» по сравнению соответственно со II кварталом 2010 года и I кварталом 2011 года, а также долю данного раздела.