В отчётном периоде общее количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа по сравнению с январём 2011 года и февралём 2010 года увеличилось соответственно на 43,7 процента и на 53,6 процента. Рост отмечается по всем федеральным округам и тематическим разделам. В наибольшей мере – на 69,9 процента по сравнению с январём 2011 года – по тематическому разделу «экономика». Это обусловлено откликами граждан на выступления Главы государства на заседании Комиссии при Президенте Российской Федерации по модернизации и технологическому развитию экономики России, совещании о мерах по борьбе с инфляцией и на практическое осуществление задач, поставленных Президентом Российской Федерации, государственными органами и органами местного самоуправления.
Акцент на экономических вопросах определил снижение по сравнению с январём 2011 года доли тематического раздела «государство, общество, политика». Снижение доли тематического раздела «жилищно-коммунальная сфера» по сравнению с февралём 2010 года объясняется тем, что решение жилищно-коммунальных вопросов граждане всё в большей мере связывают с расширением возможностей их участия в активной экономической деятельности.
Выступление Президента Российской Федерации на открытии Всемирного экономического форума в Давосе, открытие Главой государства Года российской культуры и русского языка в Италии, а также визит в Ватикан, во время которого обсуждался широкий спектр вопросов межконфессионального диалога, обусловили рост количества обращений из иностранных государств в феврале 2011 года по сравнению с январём 2011 года и февралём 2010 года соответственно на 62,4 процента и на 8,7 процента при одновременном повышении доли обращений из государств дальнего зарубежья на 11,4 процента и на 3,6 процента.