По сравнению с 2009 годом и 2008 годом в 2010 году увеличилось количество письменных обращений соответственно на 20,0 процента и на 58,2 процента, что обусловлено акцентированностью публичной политики Президента Российской Федерации на обсуждение непосредственно с гражданским обществом важнейших вопросов жизни страны с использованием современных коммуникативных средств привлечения к диалогу.
Увеличение количества вопросов в обращениях по сравнению с 2009 годом по всем темам социально-экономической проблематики явилось следствием реализации государственными органами и органами местного самоуправления поставленной Президентом Российской Федерации задачи по обеспечению повышения уровня жизни граждан и выполнению социальных обязательств в условиях преодоления последствий мирового финансового кризиса. В наибольшей мере – на 45,6 процента – по теме «жилищно-коммунальная сфера» при одновременном увеличении доли вопросов по данной теме в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях. Снижение доли темы «экономика» по сравнению с 2009 годом вызвано преодолением последствий мирового финансового кризиса в большинстве отраслей.
Увеличению количества вопросов в обращениях по теме «государство, общество политика» по сравнению с 2009 годом на 17,8 процента способствовали прошедшие в 2010 году во многих регионах выборы в законодательные (представительные) органы государственной власти и выборы глав местного самоуправления, смена среди руководителей органов государственной власти субъектов Российской Федерации. По сравнению с 2008 годом, когда состоялись выборы Президента Российской Федерации, доля данной темы среди других тем снизилась по всем федеральным округам. При этом общее количество обращений в 2010 году снизилось по сравнению с 2008 годом только в Северо-Кавказском федеральном округе, что явилось результатом проведённой 2 года назад в Республике Ингушетия акции по вопросам общественной жизни региона, в ходе которой было получено свыше 20 тысяч обращений.