Инструкция по работе с терминалом
-
Для начала работы с терминалом «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» (далее ЭППР) необходимо пройти электронную регистрацию. Для этого нужно приложить паспорт гражданина Российской Федерации в развернутом виде два раза — страницей с фотографией и страницей с адресом последнего места регистрации к паспортному сканеру,расположенному на ЭППР слева от клавиатуры.
Для отправки обращения в форме электронного документа необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, электронный адрес. После регистрации в ЭППР можно совершить только одно действие, например, отправить одно обращение. Для отправки другого обращения требуется повторная регистрация.
Выбрать один из четырёх вариантов необходимых действий, нажав соответствующие кнопки на экране ЭППР:
- «Отправить письмо Президенту Российской Федерации»;
- «Подать заявку на устный приём в режиме видеосвязи c уполномоченным лицом»;
- «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи»;
- «Информационно-справочная служба».
В разделе «Отправить письмо Президенту Российской Федерации» выбрать способ получения ответа:
- «Получить ответ в электронном виде» или «Получить ответ в письменном виде».
Выбрать один из способов отправки обращения:
- «Отправить сообщение написанное на бумаге»
(производится сканирование обращения); - «Отправить голосовое сообщение»
(производится запись голосового обращения); - «Набрать текст на клавиатуре»
(производится набор текста обращения с помощью клавиатуры); - «Отправить обращение в форме электронного документа с внешнего носителя»
(файл с обращением копируется с внешнего носителя (флэшки) через USB-порт).
- «Отправить сообщение написанное на бумаге»
Согласно выбранному в пункте 4 способу отправки обращения производится соответственно сканирование обращения,записывается голосовое обращение, набирается текст обращения с помощью клавиатуры или выбирается файл обращения с флэшки. После чего нажимается кнопка «Отправить».
Для оформления заявки на видеосвязь с уполномоченным лицом необходимо на экране ЭППР нажать кнопку «Подать заявку на устный приём в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом» и набрать текст заявки с помощью клавиатуры. Нажать кнопку «Отправить». Информация о времени видеосвязи поступит по указанным почтовому и электронному адресам.
Для видеосвязи заявителю необходимо в назначенное время подойти к терминалу ЭППР с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, произвести регистрацию и выбрать действие: «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи». После нажатия кнопки «Соединить» устанавливается видеосвязь с уполномоченным лицом-сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве. Время ожидания сеанса видеосвязи — до пяти минут.
Для получения информации из информационно-справочной службы Администрации Президента Российской Федерации необходимо нажать кнопку «Информационно-справочная служба».
Для ознакомления со справочным материалом:
- «Нормативная правовая база»
- «Обзоры обращений»
- «Адреса приёмных»
- «Мобильная приёмная»
- «Конституция Российской Федерации»
- «Электронная приёмная»
Необходимо нажать кнопку «Информация» и выбрать нужный раздел.