В 2010 году по сравнению с 2009 и 2008 годами общее количество обращений увеличилось соответственно на 31,3 и 49,7 процента. Данные пропорции отражают политические, социально-экономические тенденции, сложившиеся как в стране в целом, так и в Рязанской области. В числе общероссийских факторов, вызывающих повышение активности всех слоев населения области – углубление диалога Президента Российской Федерации с гражданским обществом по самым актуальным вопросам жизни страны, проведение Главой государства последовательной политики по обеспечению достойной жизни каждому гражданину России. Повышение активности населения обусловлено и сменой руководства области, а также особенностями развития экономики и социальной сферы региона.
В частности, активность населения области в 2010 году превысила средние по России и средние по Центральному федеральному округу показатели только по содержащимся в обращениях вопросам тематических разделов «социальная сфера» и «жилищно-коммунальная сфера». При этом средние по России и средние по Центральному федеральному округу показатели активности населения по содержащимся в обращениях вопросам тематического раздела «социальная сфера» практически достигнуты и в I квартале текущего года, хотя общее количество обращений за данный период по сравнению с IV кварталом 2010 года сократилось на 19,4 процента.
Приоритетными для граждан остаются вопросы развития здравоохранения, культуры, образования. В то же время эта активность резко снизилась по содержащимся в обращениях вопросам тематического раздела «жилищно-коммунальная сфера» – главным образом, за счет обращений по вопросам работы организаций коммунального хозяйства.