Увеличение общего количества обращений на 51,8 процента в январе – октябре 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года объясняется экстремальными погодными условиями января – марта 2010 года и лета текущего года и неудовлетворительной работой организаций жилищно-коммунального хозяйства. Увеличение по сравнению с январем – октябрём 2009 года на 64,8 процента количества обращений, направленных по компетенции в органы государственной власти субъектов Российской Федерации и в органы местного самоуправления, подтверждает эту закономерность. В целом количество вопросов по тематике жилищно-коммунального хозяйства, решение которых входит в компетенцию государственных органов власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, достигает 87,4 процента.
За январь – октябрь 2010 года самая высокая активность населения по тематике жилищно-коммунального хозяйства выявлена в 22 субъектах Российской Федерации. В их числе – Владимирская, Курская, Липецкая, Московская, Рязанская, Смоленская и Тульская области (Центральный федеральный округ), Республика Карелия, Калининградская, Ленинградская, Мурманская и Новгородская области (Северо-Западный федеральный округ), Ростовская область (Южный федеральный округ), Республика Марий Эл, Самарская и Саратовская области (Приволжский федеральный округ), Тюменская область (Уральский федеральный округ), Новосибирская область (Сибирский федеральный округ), Камчатский и Хабаровский края, Сахалинская область и Еврейская автономная область (Дальневосточный федеральный округ).
В письменных и устных обращениях, поступивших из 15 данных субъектов Российской Федерации, первостепенное внимание уделяется вопросу «тарифы за жилищно-коммунальные услуги».