В отчётном периоде общее количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа по сравнению с февралём 2011 года и мартом 2010 года увеличилось соответственно на 7,5 процента и на 38,2 процента. В наибольшей мере – на 18,1 процента по сравнению с февралём 2011 года – по тематическому разделу «государство, общество, политика». Это обусловлено откликами граждан на проводимую Президентом Российской Федерации политику, направленную на повышение эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления по практическому осуществлению задач в сфере государственного и хозяйственного строительства, реализации которых Глава государства уделил в марте особое внимание.
Акцент на вопросах общественно-политической и экономической жизни страны определил увеличение по сравнению с мартом 2010 года доли тематического раздела «государство, общество, политика» в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях. Снижение абсолютных и относительных показателей по тематическому разделу «жилищно-коммунальная сфера» по сравнению с мартом 2010 года объясняется тем, что решение жилищно-коммунальных вопросов граждане всё в большей мере связывают с расширением возможностей их участия в активной социально-экономической деятельности.
Взвешенная оценка Президента Российской Федерации событий в Ливии, оперативная реакция на последствия землетрясения и цунами на АЭС «Фукусима» в Японии, итоги заседания российско- турецкого Совета сотрудничества высшего уровня и открытие Года России в Испании и Года Испании в России обусловили рост количества обращений из иностранных государств в марте 2011 года по сравнению с мартом 2010 года на 6,2 процента. Преобладание обращений в письменной форме объясняется стремлением общественных деятелей, деятелей науки и бизнеса зарубежных стран предметно проанализировать вклад России в развитие межгосударственных отношений.