Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 26 декабря 2023 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
по обращению Кафятулина Саида Кашафовича по вопросу навязывания дополнительных услуг обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Росгосстрах жизнь» при оформлении банковского вклада в публичном акционерном обществе Банк «ОТКРЫТИЕ» доложено, что на основании имеющихся документов и сведений Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (далее – Служба) не усматривает в действиях банка и страховщика нарушений. Заявитель проинформирован, что в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации он вправе обратиться в суд;
по обращению Леймана Сергея Викторовича по вопросу возврата денежных средств в случае исключения микрофинансовой организации (далее – МФО) из реестра Центрального Банка Российской Федерации доложено, что Службой предоставлены разъяснения по вопросам накоплений в МФО, о накопительном страховании жизни, а также порядке действий инвестора в случае вынесения судом решения о признании МФО несостоятельной (банкротом);
по обращению Разенковой Полины Федоровны по вопросу навязывания кредита в акционерном обществе «ПОЧТА БАНК» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника» доложено, что по представленным банком сведениям по состоянию на 9 января 2024 года договор является действующим. Банк уведомил Разенкову П.Ф., что наличие претензий к товару не рассматривается в качестве основания для расторжения, изменения или прекращения договора и рассматривать вопрос о закрытии договора возможно только после полного погашения оставшейся суммы задолженности. Заявитель проинформирован, что в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации он вправе обратиться в суд;
по обращению Русановой Анны Владимировны по вопросу навязывания кредита в коммерческом банке «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника» доложено, что с целью оказания содействия Служба направила копию обращения Разенковой П.Ф. в Министерство внутренних дел Российской Федерации для рассмотрения в рамках компетенции и предоставления ответа по существу. Службой даны разъяснения о дальнейшем порядке действий для разрешения ситуации, изложенной в обращении. Из представленных банком сведений и документов следует, что согласно представленным в адрес Службы копиям документов, договор и заявление о выдаче кредита подписаны Русановой Н.В. собственноручно. Службой направлена подробная информация относительно возможности прекращения действия договора. В связи с тем, что в тексте обращения также содержатся вопросы, относящиеся к компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, копия обращения Русановой А.В. направлена для принятия мер в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве;
по обращению Санкина Геннадия Юрьевича по вопросу оформления договора брокерского обслуживания вклада (Мисселинг) в акционерном обществе «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» без его ведома доложено, что ситуация, описанная в обращении Санкина Г.Ю., в настоящее время урегулирована.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.