Сайт Президента России: Личный приём: Андреева Елена Евгеньевна

9 апреля 2026 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2026-04-10T09:22:55+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Бибичевой Галины Сергеевны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм индивидуальным предпринимателем, выполняющим погрузочно-разгрузочные работы во дворе многоквартирного жилого дома.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за условиями труда и радиационной безопасностью Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Петру Истратову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Бибичевой Г.С., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 10 июня 2026 года для подготовки доклада

в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Домантович Дарьи Алексеевны из города Москвы с просьбой о содействии в проведении дератизационных, дезинфекционных мероприятий, направленных на предупреждение заселения объектов грызунами на территории жилого комплекса Москвы.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Домантович Д.А., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 10 июня 2026 года для подготовки доклада

в Администрацию Президента Российской Федерации.

3. Жуковой Дарьи Максимовны из города Москвы с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора на оказание услуг по бронированию и оплате туристической поездки.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Любови Куракиной организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Жуковой Д.М., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 10 июня 2026 года для подготовки доклада

в Администрацию Президента Российской Федерации.

4. Кондратьевой Ольги Юрьевны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм к уровню шума от работы внешнего оборудования вентиляционной системы торгового центра, установленного на кровле многоквартирного жилого дома.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Кондратьевой О.Ю., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 10 июня 2026 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

5. Кременцова Сергея Ивановича из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм обществом с ограниченной ответственностью в связи с работой СПА-салона в многоквартирном жилом доме.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Кременцова С.И., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6. Оглобличевой Алены Игоревны из города Москвы с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг спортивным клубом.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Любови Куракиной организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Оглобличевой А.И., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 10 июня 2026 года для подготовки доклада

в Администрацию Президента Российской Федерации.

7. Сергеевой Елены Владимировны из города Красногорска Московской области с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора долевого строительства.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Сергеевой Е.В., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 12 ноября 2025 года

2026-04-23T18:34:56+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление) в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 12 ноября 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Казарян Ольги Александровны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора подряда на строительство индивидуального жилого дома обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) доложено, что 21 ноября 2025 года Управлением направлено в Троицкий районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Казарян О.А., в котором Управление поддерживает ее требования и просит взыскать с общества в пользу заявителя денежные средства, уплаченные по договору, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. На судебное заедание будет обеспечена явка представителя Управления;

по обращению Лугановой Юлии Валерьевны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора на изготовление и поставку кухонной мебели индивидуальным предпринимателем (далее – ИП) доложено, что Управлением направлено в Симоновский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Лугановой Ю.В., в котором Управление поддерживает её требования и просит взыскать с ИП неустойку за нарушения установленных сроков выполнения работы, компенсацию причиненного морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. На судебное заседание будет обеспечена явка представителя Управления;

по обращению Мигуновой Елены Викторовны с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) в связи с работой компрессоров холодильного и морозильного оборудования интернет-магазина, расположенного в многоквартирном жилом доме, доложено, что Управлением с прокуратурой города Москвы согласовано контрольное (надзорное) мероприятие (внеплановая выездная проверка) в отношении общества. В рамках внеплановой выездной проверки специалистами Управления и федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве») проведены измерения уровней шума в квартире Мигуновой Е.В. в ночное время. По результатам внеплановой выездной проверки в отношении общества составлены протоколы об административном правонарушении и о временном запрете деятельности, вход в организацию опечатан. Обществу выдано предписание об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований, выполнение которого находится на контроле в Управлении;

по обращению Морозовой Светланы Викторовны с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг обществом доложено, что 13 ноября 2025 года опубликована информация на официальном сайте Управления и на Портале потребителя города Москвы о сборе письменных заявлений о включении в группу потребителей для подачи коллективного иска в связи с закрытием фитнес-клубов. Управление направило информацию в полицию относительно возможных мошеннических действий общества и исковое заявление мировому судье судебного участка № 95 города Москвы в целях защиты прав и законных интересов Морозовой С.В. На судебное заседание будет обеспечена явка представителя Управления;

по обращению Садретдиновой Людмилы Амировны с просьбой провести проверку в отношении оператора сотовой связи на предмет соблюдения санитарных правил в связи с работой базовой станции, установленной на опоре двойного назначения в непосредственной близости от многоквартирного жилого дома, доложено, что специалистами Управления и ФГБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» проведены инструментальные измерения уровней шума в квартире жилого дома, по результатам которых установлено превышения уровня шума от работы базовой станции. По фактам установленных превышений уровней шума Управлением направлены материалы для согласования внепланового контрольного (надзорного) мероприятия с прокуратурой города Москвы. Предписание об устранении выявленных нарушений санитарных требований исполнено. Решением Перовского районного суда города Москвы собственнику базовой станции назначено административное наказание в виде административного штрафа;

по обращению Шумейко Андрея Сергеевича с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм предприятием общественного питания (далее – предприятие) в связи с работой вентиляционного оборудования, расположенного в многоквартирном жилом доме, доложено, что 18 ноября 2025 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» были проведены суммарные измерения уровней шума в двух квартирах многоквартирного дома. Согласно экспертного заключения были установлены превышения уровня шума, в связи с чем принято решение о проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в виде внеплановой выездной проверки в отношении предприятия, в связи с чем в прокуратуру города Москвы направлено заявление о согласовании внепланового контрольного (надзорного) мероприятия, по результатам которой в отношении предприятия возбуждено дело об административном правонарушении, составлен протокол о временном запрете деятельности. Материалы дела об административном правонарушении переданы в Хамовнический районный суд города Москвы для решения вопроса о приостановлении деятельности предприятия;

по обращению Яковлева Александра Евгеньевича с просьбой провести проверку в отношении юридического лица, ответственного за работу вентиляционного оборудования офисного здания бизнес-центра (далее – здание), в связи с ухудшением условий проживания жителей многоквартирного жилого дома, доложено, что Управлением организовано выездное обследование с привлечением специалистов испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» для проведения санитарно-эпидемиологическая экспертизы. Специалистами Управления проведено выездное обследование в отношении юридического лица, осуществляющего деятельность в здании, с привлечением аккредитованной испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве». В ходе выездного обследования проведены измерения уровней общего (суммарного) шума в квартирах 15, 17, 28 многоквартирного дома, в том числе от функционирования работы инженерного оборудования здания. Согласно экспертным заключениям установлено, что общие (суммарные) уровни шума, измеренные от всех источников, оказывающих вклад в общую акустическую обстановку, в том числе от работы инженерного оборудования здания в ночное время суток в квартирах 15, 17, 28 многоквартирного дома не соответствуют требованиям к обеспечению и безвредности для человека факторов среды обитания. По фактам установленных превышений уровней шума Управлением направлены материалы для согласования внепланового контрольного (надзорного) мероприятия с прокуратурой города Москвы. В отношении акционерного общества назначено административное наказание в виде административного штрафа, выдано предписание об устранении нарушений обязательных требований.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

12 ноября 2025 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2025-11-12T17:38:12+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Казарян Ольги Александровны из города Москвы с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора подряда на строительство индивидуального жилого дома обществом с ограниченной ответственностью.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Казарян О.А., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О выполнении доложить до 12 декабря 2025 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Лугановой Юлии Валерьевны из города Смоленска Смоленской области с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора на изготовление и поставку кухонной мебели индивидуальным предпринимателем.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Лугановой Ю.В., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3. Мигуновой Елены Викторовны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм обществом с ограниченной ответственностью в связи с работой компрессоров холодильного и морозильного оборудования интернет-магазина.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Мигуновой Е.В., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4. Морозовой Светланы Викторовны из города Москвы с просьбой о содействии в восстановлении нарушенных прав потребителя на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг обществом с ограниченной ответственностью.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Морозовой С.В., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Садретдиновой Людмилы Амировны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении оператора сотовой связи на предмет соблюдения санитарных правил в связи с работой базовой станции, установленной на опоре двойного назначения в непосредственной близости от многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: город Москва, улица Вешняковская, дом 8, корпус 1.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Садретдиновой Л.А., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6. Шумейко Андрея Сергеевича из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм предприятием общественного питания в связи с работой вентиляционного оборудования, расположенного в многоквартирном жилом доме.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Шумейко А.С., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

7. Яковлева Александра Евгеньевича из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении юридического лица, ответственного за работу вентиляционного оборудования офисного здания бизнес-центра, в связи с ухудшением условий проживания жителей многоквартирного жилого дома.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Яковлева А.Е., и при наличии оснований принять меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 3 апреля 2025 года

2025-04-30T15:13:38+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 3 апреля 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Гиматутдиновой Камили Айратовны с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм в фитнес-клубе доложено, что территориальным отделом были направлены запросы с предложением разъяснить, какая организация осуществляет фактическую деятельность по предоставлению спортивных услуг. Информация организациями не представлена. При проведении выездного обследования специалистом территориального отдела установлено, что клуб закрыт. В Управление поступают жалобы клиентов клуба о закрытии клуба и не возврате денежных средств за купленные клубные карты. Территориальным отделом в управление внутренних дел по Юго-Западному административному округу Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве направлено информационное письмо о возможных мошеннических действиях организации в фитнес-клубе;

по обращению Ждановой Юлии Олеговны с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм в связи с работой внешнего оборудования предприятия общественного питания общества с ограниченной ответственностью (далее – ООО) доложено, что было проведено выездное обследование без взаимодействия с контролируемыми лицами, в ходе которого установлено, что кроме внешнего вентиляционного и климатического оборудования предприятия общественного питания ООО, возможным источником шума может являться инженерное оборудование кафе (индивидуальный предприниматель, далее – ИП) и магазина ООО. Решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия в отношении организаций, было направлено на согласование с прокуратурой города Москвы. Прокуратурой города Москвы было согласовано проведение внепланового рейдового осмотра в отношении указанных хозяйствующих субъектов. Территориальным отделом дано поручение федеральному бюджетному учреждению здравоохранения (далее – ФБУЗ) «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» о проведении замеров уровней шума в жилых квартирах от оборудования предприятий общественного питания, расположенных по вышеуказанному адресу. В рамках контрольно-надзорных мероприятий были проведены инструментальные замеры уровней шума в ночное время суток в квартирах от работы оборудования предприятий общественного питания и магазина. По результатам внепланового рейдового осмотра и санитарно-эпидемиологической экспертизы будут приняты меры в соответствии с действующим законодательством в отношении хозяйствующих субъектов, ответственных за негативный источник воздействия;

по обращению Кимлаевой Алины Александровны с просьбой провести проверку соответствия уровней электромагнитного излучения допустимым значениям базовых станций, установленных на кровле центрального теплового пути доложено, что по факту выявленных нарушений (несоответствия уровней электромагнитных полей (далее – ЭМП) требованиям санитарного законодательства) в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» материалы дела были направлены в прокуратуру города Москвы для согласования внепланового контрольно-надзорного мероприятия (рейдовый осмотр) в отношении операторов сотовой связи. Прокуратурой города Москвы согласовано проведение внепланового контрольно-надзорного мероприятия (рейдовый осмотр) в отношении операторов сотовой связи в период с 24 апреля 2025 года по 13 мая 2025 года с проведением инструментальных измерений ЭМП в квартире. В случае выявления несоответствия уровней ЭМП по результатам проведенной санитарно-эпидемиологической экспертизы Управлением будут приняты меры административного воздействия с последующей передачей материалов дела в судебные органы для решения вопроса по приостановлении деятельности (эксплуатации) оборудования радиоэлектронных средств;

по обращению Лебедевой Полины Анатольевны с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм на предприятии общественного питания и торговли доложено, что на основании направленных запросов установлено, что произошла смена хозяйствующего субъекта. На данный момент функционирует организация общественного питания и торговли, с тем же набором помещений и оборудования, ассортиментом, режимом работы, брендовым названием и производственной мощностью, как и ранее. 24 апреля 2025 года проведено контрольно-надзорное мероприятие на предмет отсутствия уведомления о начале предпринимательской деятельности. Установлено, что новый хозяйствующий субъект осуществляет деятельность, которая требует уведомительного характера, а именно: услуги общественного питания, розничную торговлю, производство хлеба и хлебобулочных изделий. Уведомление о начале предпринимательской деятельности новый хозяйствующий субъект не подавал. По факту выявления осуществления деятельности без уведомления о начале предпринимательской деятельности, индивидуальный предприниматель будет привлечен к административной ответственности. Также Управлением были получены сведения о собственнике помещения и, в связи с чем, подготовлен иск суд о запрещении использования данного помещения для целей розничной торговли и общественного питания при невозможности организации погрузочно-разгрузочных работ в соответствии с требованиями санитарных правил. Управлением направлено заявление о согласовании внепланового контрольного (надзорного) мероприятия (выездной проверки) в отношении индивидуального предпринимателя;

по обращению Маркова Егора Валерьевича с просьбой оказания содействия в защите прав потребителя, в связи с неисполнением обществом с ограниченной ответственностью договора на изготовление мебели доложено, что в установленный договором срок подрядчик не выполнил свои договорные обязательства, поставил только 1 предмет мебели с недостатками. Управление подготовило и направило в суд исковое заявления в целях защиты прав заявителя, в котором поддерживает претензии заявителя и просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью в пользу заявителя денежные средства, уплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заявителя. На судебном заедании интересы заявителя будет представлять сотрудник территориального отдела Управления;

по обращению Никольского Анатолия Валериевича с просьбой провести проверку качества питьевой воды в жилых домах по улице Заречной в поселке Шишкин лес Краснопахорского район города Москвы доложено, что согласно экспертным заключениям филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии г. Москвы» в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы пробы питьевой воды не соответствуют требованиям гигиенических нормативов по микробиологическим, органолептическим и санитарно-химическим показателям. По данным фактам в отношении товарищества собственников жилья (далее – ТСН) (Ж) «Шишкин Лес-2» подготовлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований к организации питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения. В случае непринятия мер по Предостережению в отношении ТСН (Ж) «Шишкин Лес-2» будет рассматриваться вопрос согласования внепланового контрольно-надзорного мероприятия с прокуратурой города Москвы, а также о подготовке иска в отношении ТСН (Ж) «Шишкин Лес-2» о понуждении к соблюдению обязательных требований с привлечением к судебному процессу Префектуры Троицкого и Новомосковского административных округов. В адрес акционерного общества (далее – АО) «Мосводоканал» был направлен запрос о возможности подключения к централизованным сетям водоснабжения. Согласно полученному ответу ввиду удаленности водозаборных сооружений АО «Мосводоканал» от поселка подключение к централизованной системе водоснабжения АО «Мосводоканал» в настоящее время невозможно. По итогам совместного совещания были даны соответствующие поручения и предложения ТСН «Шишкин лес-2», АО «Мосводоканал» и Префектуре Троицкого и Новомосковского административных округов. Вопрос обеспечения питьевой водой, отвечающей требованиям гигиенических нормативов, жителей улицы Заречной поселка «Шишкин лес» находится на контроле Управления;

по обращению Хижняковой Юлии Алексеевны с просьбой оказания содействия в возврате обществом с ограниченной ответственностью денежных средств по договору на получение платных образовательных услуг доложено, что Управлением направлено письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу о блокировке сайта. Подготовлено исковое заявление в целях защиты прав заявителя и законных интересов. Исковое заявление направлено в суд. О назначенном судебном заседании заявитель будет проинформирован. На судебном заедании интересы заявителя будет представлять сотрудник территориального отдела Управления.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

3 апреля 2025 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2025-04-03T15:56:37+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Гиматутдиновой Камили Айратовны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм в фитнес-клубе.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Гиматутдиновой К.А.

О выполнении доложить до 30 апреля 2025 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Ждановой Юлии Олеговны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм в связи с работой внешнего оборудования предприятия общественного питания и торговли.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Жданову Ю.О. о результатах.

3. Кимлаевой Алины Александровны из города Москвы с просьбой провести проверку соответствия уровней электромагнитного излучения допустимым значениям базовых станций, установленных на кровле центрального теплового пути.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Кимлаеву А.А. о результатах.

4. Лебедевой Полины Анатольевны из города Москвы с просьбой провести проверку нарушений санитарных правил и норм на предприятии общественного питания и торговли.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Лебедеву П.А. о результатах.

5. Маркова Егора Валерьевича из города Москвы с просьбой оказания содействия в защите прав потребителя, в связи с неисполнением обществом с ограниченной ответственностью договора на изготовление мебели.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Маркова Е.В. о результатах.

6. Никольского Анатолия Валериевича из города Москвы с просьбой провести проверку качества питьевой воды в жилых домах по улице Заречной в посёлке Шишкин лес Краснопахорского района города Москвы.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Никольского А.В. о результатах.

7. Хижняковой Юлии Алексеевны из города Москвы с просьбой оказания содействия в возврате обществом с ограниченной ответственностью денежных средств по договору на получение платных образовательных услуг.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку изложенных в обращении доводов, и в случае выявления нарушений норм действующего законодательства принять соответствующие меры, проинформировав Хижнякову Ю.А. о результатах.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 5 ноября 2024 года

2024-12-05T18:09:34+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 5 ноября 2024 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Римашевской Светланы Владимировны по вопросу неудовлетворительных условий проживания, связанных с шумом от работы оборудования вентиляции административного здания доложено, что территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-Западном административном округе города Москвы (далее – территориальный отдел) была организована санитарно-эпидемиологическая экспертиза с инструментальными измерениями уровней шума в квартирах жилых домов по вышеуказанным адресам. По поручению территориального отдела специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» 14 ноября 2024 года с 22:20 до 23:50 проведены инструментальные измерения уровней шума в квартире заявителя (в дневное и ночное время суток). По факту выявленных нарушений территориальным отделом в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) материалы дела были направлены в Прокуратуру города Москвы для согласования внепланового контрольно-надзорного мероприятия. Прокуратурой города Москвы 25 ноября 2024 года согласовано проведение внеплановой выездной проверки с проведением инструментальных измерений уровней шума в квартирах жилых домов при работающем и отключенном оборудовании, установленном на нежилом здании;

по обращению Лакаева Алексея Анатольевича по вопросу ухудшения условий проживания, в связи с деятельностью предприятий общественного питания, расположенных в отдельно стоящем здании доложено, что 12 ноября 2024 года территориальным в соответствии со статьей 57 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в рамках оценки достоверности поступивших сведений, было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – выездное обследование в отношении контролируемого лица общество с ограниченной ответственностью по фактическому адресу осуществления деятельности. С 14 ноября 2024 года по 15 ноября 2024 года по поручению территориального отдела в рамках рассмотрения обращения аккредитованной организацией ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в жилом помещении квартиры заявителя были повторно проведены замеры суммарного уровня шума и вибрации для дневного и ночного времени суток. В целях принятия исчерпывающих мер по недопущению нарушения обязательных требований территориальным отделом в установленном порядке подготовлено мотивированное представление с обоснованием угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан вследствие воздействия негативного фактора и направлено заявление о согласовании внепланового контрольного (надзорного) мероприятия (рейдового осмотра) в соответствии со статьей 71 Федерального закона № 248-ФЗ в Прокуратуру города Москвы в отношении предприятий общественного питания. Территориальным отделом вновь будет направлено заявления о согласовании внепланового контрольного (надзорного) мероприятия (рейдового осмотра) в отношении указанных юридических лиц;

по обращению Ширшовой Марины Борисовны с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за непоставки кухонной мебели и бытовой техники доложено, что проанализировав представленные документы и полученные устные пояснения, Управление направило информацию в ГУ МВД России по городу Москве относительно возможных мошеннических действий общества с ограниченной ответственностью, а также в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы по городу Москве о проверке хозяйственной деятельности по юридическому адресу общества. В связи с закрытием ряда салонов по городу Москве, Управлением направлен запрос пояснений в относительно предоставления «Франшизы» на товарный знак юридическому лицу. Подготовлено и направлено в районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов заявителя;

по обращению Смазанова Владимира Ильича с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за невозврата денежных средств за неоказанные юридические услуги обществом с ограниченной ответственностью доложено, что Управление направило информацию в Управление внутренних дел по Северо-Восточному административному округу города Москвы относительно возможных мошеннических действий общества с ограниченной ответственностью, а также в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы по городу Москве был направлен запрос на предмет осуществления организацией своей деятельности, а также запрос сведений о всех имеющихся расчётных счетах организации в банковских организациях и оборотах по ним денежных средств. Управлением 21 ноября 2024 года подготовлено и направлено в районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов заявителя;

по обращению Шименковой Марины Михайловны с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за непоставки изделий из искусственного камня доложено, что Управлением подготовлено и направлено в районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав заявителя и законных интересов. Кроме того, проанализировав представленные документы и полученные устные пояснения, Управление направило информацию относительно возможных мошеннических действий в ГУ МВД России по городу Москве. Также в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы по городу Москве направлен запрос на предмет осуществления обществом с ограниченной ответственностью хозяйственной деятельности, а также запрос сведений о всех имеющихся расчетных счетах организации в банковских организациях и оборотах по ним денежных средств;

по обращению Харламповой Анастасии Николаевны по вопросу нарушения санитарных норм в жилом доме, а именно шум в ночное время от эксплуатации вентиляционного оборудования установленного на зданиях доложено, что проведение контрольных (надзорных) мероприятий в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 248-ФЗ. В соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ Управлением дано поручение аккредитованной испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» провести в квартире заявителя инструментальные измерения уровней шума в ночное время от работы вентиляционного оборудования, расположенного на крыше зданий публичного акционерного общества. Управлением подготовлено решение о проведении внеплановой выездной проверки и направлено на согласование в Прокуратуру города Москвы. Решением прокурора проведение внеплановой выездной проверки согласовано.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

5 ноября 2024 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2024-11-05T17:28:41+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Римашевской Светланы Владимировны из города Москвы по вопросу неудовлетворительных условий проживания, связанных с шумом от работы оборудования вентиляции административного здания.

О выполнении доложить до 5 декабря 2024 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Лакаева Алексея Анатольевича из города Москвы по вопросу ухудшения условий проживания, в связи с деятельностью предприятий общественного питания, расположенных в отдельно стоящем здании.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной провести проверку сведений, изложенных в обращении Лакаева А.А., и при наличии оснований принять меры реагирования, направленные на устранение нарушений.

3. Ширшовой Марины Борисовны из города Москвы с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за непоставки кухонной мебели и бытовой техники.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку сведений, изложенных в обращении Ширшовой М.Б., и при наличии оснований принять меры реагирования, направленные на устранение нарушений.

4. Смазанова Владимира Ильича из города Москвы с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за невозврата денежных средств за неоказанные юридические услуги обществом с ограниченной ответственностью.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку сведений, изложенных в обращении Смазанова В.И., и при наличии оснований принять меры реагирования, направленные на устранение нарушений.

5. Шименковой Марины Михайловны из города Люберцы Московской области с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за непоставки изделий из искусственного камня.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку сведений, изложенных в обращении Шименковой М.М., и при наличии оснований принять меры реагирования, направленные на устранение нарушений.

6. Харламповой Анастасии Николаевны из города Москвы по вопросу нарушения санитарных норм в жилом доме, а именно шум в ночное время от эксплуатации вентиляционного оборудования установленного на зданиях.

По результатам личного приёма дано поручение Начальнику отдела надзора за условиями труда и радиационной безопасностью Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Петру Истратову провести проверку сведений, изложенных в обращении Харламповой А.Н., и при наличии оснований принять меры реагирования, направленные на устранение нарушений.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 26 апреля 2024 года

2024-05-30T16:45:01+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 26 апреля 2024 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Федотовой Анны Юрьевны с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания доложено, что 7 мая 2024 года прокуратурой города Москвы вынесено решение об отказе в проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении предприятия общественного питания. В настоящее время продолжают поступать обращения, в том числе коллективные, от жильцов дома № 1 по улице Уральская город Москва на ухудшение условий проживания. В связи с чем, для объективного их рассмотрения, необходимо проведение повторной экспертизы с инструментальными замерами уровней шума и исследованием проб атмосферного воздуха на содержание вредных веществ в квартирах жильцов;

по обращению Морозовой Натальи Евгеньевны с просьбой о содействии в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм в предприятии продовольственной торговли доложено, что Управлением подготовлено и направлено в прокуратуру города Москвы представление о проведении контрольного (надзорного) мероприятия, решение о проведении внеплановой выездной проверки. Прокуратурой города Москвы по результатам рассмотрения заявления вынесено решение об отказе в проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении предприятии продовольственной торговли. Главным государственным санитарным врачом по Центральному административному округу города Москвы запланирована встреча в прокуратуре города Москвы по вопросу повторного согласования внеплановой выездной проверки в отношении предприятия продовольственной торговли;

по обращению Шабурова Сергея Юрьевича с просьбой оказать содействие в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм на предприятии общественного питания доложено, что на момент проведения выездных обследований было установлено, что предприятие общественного питания деятельность не осуществляет, в помещении ведутся ремонтные работы, технологическое оборудование, пищевая продукция отсутствуют, что подтверждается фото и видеоматериалами. Учитывая вышеизложенное, провести контрольные (надзорные) мероприятия, согласованные с прокуратурой города Москвы, в отношении предприятия общественного питания в настоящее время не представляется возможным;

по обращению Горновой Ольги Юрьевны с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома в части обеспечения жителей дома качественным и безопасным горячим водоснабжением доложено, что в прокуратуру города Москвы для согласования внеплановой выездной проверки в отношении управляющей компании было подготовлено и направлено заявление. Решением прокуратуры города Москвы внеплановая выездная проверка в отношении вышеуказанной управляющей компании согласована;

по обращению Тырышкиной Ольги Ивановны с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома, в части обеспечения жителей дома качественным и безопасным горячим водоснабжением доложено, что в случае отказа в согласовании проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия, Управлением в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» с целью защиты прав жителей дома будет подано исковое заявление в суд о понуждении к соблюдению санитарного законодательства;

по обращению Мальцева Владислава Сергеевича с просьбой организовать проверку в отношении гипермаркета, отвечающего за эксплуатацию оборудования системы вентиляции, в части снижения уровня шума в жилых помещениях многоквартирного дома от работы внешнего вентиляционного оборудования доложено, что в гипермаркете произошла смена хозяйствующего субъекта. С 5 марта 2024 года по указанному адресу осуществляет деятельность другое юридическое лицо. 8 мая 2024 года было направлено заявление в прокуратуру города Москвы о согласовании внеплановой выездной проверки. 13 мая 2024 года прокуратурой города Москвы принято решение об отказе в согласовании проверки. В настоящее время готовятся материалы для повторного направления в прокуратуру города Москвы с целью согласования внеплановой выездной проверки;

по обращению Макарова Леонида Михайловича с просьбой о содействии в проведении проверки в отношении студии танцев в части ухудшения условия проживания из‑за её функционирования доложено, что материалы по вопросу шумового воздействия, исходящего от деятельности студии танцев, направлены в органы прокуратуры для согласования контрольно-надзорного мероприятия с взаимодействием в целях оценки соответствия деятельности, действий (бездействия) контролируемого лица и (или) принадлежащих ему и (или) используемых им объектов контроля обязательным требованиям. В случае отказа в согласовании Управлением будет рассмотрен вопрос о подготовке в судебные органы искового заявления о понуждении к исполнению требований санитарного законодательства;

по обращению Петрачевой Виктории Андреевны с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за не поставки кухонной мебели и бытовой техники доложено, что Управление подготовило и направило в суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав заявителя, в котором поддерживает её требования и просит взыскать в её пользу денежные средства. 16 мая 2024 года состоялось судебное заседание, на котором интересы заявителя представлял сотрудник Управления выступивший с инициативой об уточнении исковых требований, вследствие чего судья назначила день следующего заседания на 10 июня 2024 года.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

26 апреля 2024 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2024-04-26T15:07:44+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Федотовой Анны Юрьевны из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания.

О выполнении доложить до 30 мая 2024 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Морозовой Натальи Евгеньевны из города Москвы просьбой о содействии в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм в предприятии продовольственной торговли.

3. Шабурова Сергея Юрьевича из города Москвы с просьбой оказать содействие в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм на предприятии общественного питания кафе.

4. Горновой Ольги Юрьевны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома, в части обеспечения жителей дома качественным и безопасным горячим водоснабжением.

5. Тырышкиной Ольги Ивановны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома, в части обеспечения жителей дома качественным и безопасным горячим водоснабжением.

6. Мальцева Владислава Сергеевича из города Москвы просьбой организовать проверку в отношении гипермаркета, отвечающего за эксплуатацию оборудования системы вентиляции, в части снижения уровня шума в жилых помещениях многоквартирного дома от работы внешнего вентиляционного оборудования.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении юридических лиц осуществляющих эксплуатацию оборудования системы вентиляции, в части снижения уровня шума в жилых помещениях многоквартирного дома от работы внешнего вентиляционного оборудования гипермаркета.

7. Макарову Леониду Михайловичу из города Москвы с просьбой о содействии в проведении проверки в отношении студии танцев, в части ухудшения условия проживания из‑за ее функционирования.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести контрольно-надзорные мероприятия в отношении индивидуального предпринимателя ответственного за функционирование студии танцев, в части ухудшения условия проживания из‑за ее функционирования.

8. Петрачевой Виктории Андреевны из города Москвы с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за не поставки кухонной мебели и бытовой техники.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Петрачевой В.А. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 8 сентября 2023 года

2023-10-12T18:33:27+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 8 сентября 2023 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Шмаковой Ирины Анатольевны с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в связи с ухудшением условий проживания из‑за неудовлетворительного качества воды в квартирах жилого дома по адресу: город Москва, улица Херсонская, дом 43, корпус 5 доложено, что в прокуратуру города Москвы с целью согласования внеплановой выездной проверки в отношении управляющей компании жилого дома по вышеуказанному адресу направлено заявление о согласовании, решение о проведении проверки с приложением подтверждающих факты нарушений материалов. Одновременно с этим, с целью соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора сотрудниками территориального отдела Управления оказана консультационная и практическая помощь жильцам дома в написании претензии в адрес управляющей компании. По прошествии десятидневного срока рассмотрения управляющей компанией претензии с момента её получения, территориальным отделом Управления будет составлено исковое заявление с последующей его подачей в суд;

по обращению Черевой Виктории Юрьевны с просьбой о содействии в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм при эксплуатации фитнес-клуба с бассейном «СССР», расположенного по адресу: город Москва, улица Медиков, дом 8 доложено, что результаты проведенной оценки направлены Управлением в Прокуратуру города Москвы для согласования внеплановой выездной проверки в отношении «СССР» общества с ограниченной ответственностью «ФК Медиков»;

по обращению Болоцкого Алексея Дмитриевича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия розничной торговли «Яндекс Лавка» доложено, что территориальным отделом Управления подготовлены и направлены исковые заявления: 28 сентября 2023 года в Пресненский районный суд города Москвы о запрещении деятельности, не соответствующей санитарно-эпидемиологическому законодательству в отношении хозяйствующего субъекта общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Лавка» расположенного по адресу: город Москва, Никулинская, дом 8, корпус 1, а также 29 сентября 2023 года в Никулинский районный суд города Москвы иск о запрещении передачи в аренду нежилых помещений под деятельность не соответствующей санитарно-эпидемиологическому законодательству в отношении собственника помещений, осуществляющего сдачу в аренду общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Лавка» нежилых помещений;

по обращению Костиной Валерии Валерьевны с просьбой оказания содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя в части отказа выполнить имущественные требования о возмещении расходов на устранение недостатков в строительстве, взыскания неустойки за просрочку в передачи квартиры доложено, что Управление подготовило и направило в Симоновский районный суд Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Костиной В.В.;

по обращению Тиушевой Ильмиры Ахметовны с просьбой об оказании содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя в части возврата денежных средств за путёвку доложено, что территориальный отдел Управления подготовил и направил в Мещанский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов группы потребителей;

по обращению Чистякова Андрея Александровича с просьбой о содействии в обеспечении надлежащей эксплуатации жилого комплекса ЖК «Триколор» в связи с нарушением санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений со стороны управляющей компании общество с ограниченной ответственностью «Сити-Сервис», расположенной по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 188Б доложено, что Управлением в прокуратуру города Москвы подано заявление о согласовании внеплановой выездной проверки в отношении управляющей компании. Прокуратурой города Москвы принято решение о согласовании проверки;

по обращению Иакашвили Нино Нугзаровны с просьбой провести проверку в отношении компании «Baby Boss» ИП Вебер П.И., в части оценки соответствия качества воды в чашах бассейна санитарным требованиям доложено, что территориальным отделом Управления в прокуратуру города Москвы подано заявление о согласовании внеплановой выездной проверки в отношении ИП Вебер П.И. Прокуратурой города Москвы принято решение о согласовании проверки;

по обращению Макаровой Анастасии Владимировны с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в связи с ухудшением условий проживания из‑за повышенного уровня шума от системы вентиляции ЖК «Михайловский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Михайлова, дом 30А (корпуса 1, 3 и 4) доложено, что территориальным отделом Управления подготовлены и направлены в прокуратуру города Москвы документы для согласования рейдового осмотра в отношении управляющих компаний, осуществляющих свою деятельность по управлению многоквартирными домами на территории ЖК «Михайловский парк».

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

8 сентября 2023 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2023-09-08T17:45:01+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Иакашвили Нино Нугзаровны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении компании «Baby Boss» ИП Вебер П.И. в части оценки соответствия качества воды в чашах бассейна санитарным требованиям.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку в части оценки соответствия качества воды в чашах бассейна санитарным требованиям в отношении компании ИП Вебер П.И. и в случае выявления нарушений СанПин, принять меры в соответствии с законодательством.

О выполнении доложить до 12 октября 2023 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Костиной Валерии Валерьевны из города Москвы с просьбой оказания содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя в части отказа выполнить имущественные требования о возмещении расходов на устранение недостатков в строительстве, взыскания неустойки за просрочку в передачи квартиры.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко с просьбой обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Костиной В.В. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

3. Болоцкого Алексея Дмитриевича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия розничной торговли «Яндекс Лавка».

По результатам личного приёма дано поручение исполняющей обязанности начальника отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Касаткиной с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия розничной торговли «Яндекс Лавка» и в случае выявления нарушений принять меры в соответствии с законодательством.

4. Макаровой Анастасии Владимировны из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в связи с ухудшением условий проживания из‑за повышенного уровня шума от системы вентиляции ЖК «Михайловский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Михайлова, дом 30А (корпуса 1, 3 и 4).

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, в связи с ухудшением условий проживания из‑за повышенного уровня шума от системы вентиляции ЖК «Михайловский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Михайлова, дом 30А (корпуса 1, 3 и 4) и в случае выявления нарушений принять меры в соответствии с законодательством.

5. Тиушевой Ильмиры Ахметовны из города Химки Московской области с просьбой об оказании содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя в части возврата денежных средств за путёвку.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко с просьбой обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Тиушевой И.А. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

6. Чистякова Андрея Александровича из города Москвы с просьбой о содействии в обеспечении надлежащей эксплуатации жилого комплекса ЖК «Триколор» в связи с нарушением санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений со стороны управляющей компании Общество с ограниченной ответственностью «Сити-Сервис», расположенной по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 188Б.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства управляющей компанией Общество с ограниченной ответственностью «Сити-Сервис» при эксплуатации жилого комплекса по адресу город Москва, проспект Мира, дом 188Б с привлечением, при необходимости экспертизы. В случае выявления нарушений принять меры соответствии с законодательством.

7. Черевы Виктории Юрьевны из города Москвы с просьбой о содействии в обеспечении надлежащих санитарных правил и норм при эксплуатации фитнес-клуба с бассейном «СССР», расположенного по адресу: город Москва, улица Медиков, дом 8.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства с проведением санитарно-эпидемиологической экспертизы с отбором воды в чаше бассейна и смывов с поверхностей в фитнес-клуба с бассейном «СССР», расположенного по адресу: город Москва, улица Медиков, дом 8. В случае выявления нарушений принять меры в соответствии с законодательством.

8. Шмаковой Ирины Анатольевны из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в связи с ухудшением условий проживания из‑за неудовлетворительного качества воды в квартирах жилого дома по адресу: город Москва, улица Херсонская, дом 43, корпус 5.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства с проведением отбора проб и проведения лабораторных исследований качества воды на вводе в жилой дом, расположенный по адресу: город Москва, улица Херсонская, дом 43, корпус 5. В случае выявления нарушений принять меры в соответствии с законодательством.

О выполнении доложить до 12 октября 2023 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 18 января 2023 года

2023-02-17T18:32:29+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 18 января 2023 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Скворцовой Любови Борисовны с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания – чайхана общество ограниченной ответственности (далее – ООО) «Ели-Пели», расположенного по адресу: город Москва, город Зеленоград, корпус 123 доложено, что в соответствии со статьей 57 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением подготовлено решение о проведении внепланового рейдового осмотра в отношении арендатора индивидуального предпринимателя (далее – ИП) и в отношении собственника помещений для согласования в Прокуратуру города Москвы. Вместе с тем, 14 февраля 2023 года от Скворцовой Л.Б. поступила информация о том, что она отказывается от проведения измерения уровней шума в своей квартире в связи с тем, что шум от предприятия общественного питания на сегодняшний день не беспокоит. В связи с чем, направление материалов на согласование в Прокуратуру города Москвы нецелесообразно;

по обращению Кузьменко Елены Николаевны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в отношении АО «Международный аэропорт «Внуково» в целях защиты жителей района Теплый Стан проживающих в неблагоприятных условиях из‑за шумов от пролета самолетов осуществляющих взлет/посадку в аэропорту Внуково доложено, что в настоящее время Управлением подготовлен коллективный иск в суд в отношении АО «Международный аэропорт «Внуково» на основании собранных 60 заявлений жителей района Теплый Стан;

по обращению Тарелкиной Елены Александровны с просьбой организовать проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома по адресу: город Москва, улица Твардовского, дом 1 в связи с неблагоприятными условиями проживания, связанными с неудовлетворительным содержанием мест общего пользования жилого дома доложено, что Управлением вынесено решение о проведении 9 февраля 2023 года инспекционного визита в отношении ООО «СКС УК», проведение которого согласовано с Прокуратурой города Москвы. В случае подтверждения фактов нарушений к юридическому лицу будут приняты меры административного воздействия, дано предписание об устранении выявленных нарушений;

по обращению Хархардиной Натальи Петровны с просьбой организовать проверку по фактам ухудшения условий проживания, связанных с засветкой окон домов 4 и 8 по 2-ой Останкинской улице от осветительной аппаратуры Колеса Обозрения «Солнце Москвы», расположенного по адресу: город Москва, улица 2-я Останкинская, дом 3 доложено, что в рамках принятого на совещании у руководителя Управления решения 31 января 2023 года и 7 февраля 2023 года силами Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по городу Москве») проводились инструментальные измерения в процессе регулирования уровней подсветки в различных цветовых решениях и режимах работы. По результатам проведенных измерений установлено, что при минимальной мощности функционирования подсветки аттракциона отмечено превышение. Информация о результатах замеров доведена до сведения администрации аттракциона и Префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы. Результаты проделанной работы должны исключить негативное воздействие декоративной подсветки Колеса обозрения «Солнце Москвы» на условия проживания жителей близлежащих домов;

по обращению Щербакова Виталия Юрьевича с просьбой провести проверку по фактам нарушений в части ухудшения условий проживания из‑за звукового воздействия от размещенного радиоэлектронного средства вблизи жилого дома 20 по улице Омская доложено, что в ходе контрольно-надзорного мероприятия 02 февраля 2023 года специалистами Управления был проведен осмотр места расположения данной опоры, специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по городу Москве» проведены измерения уровней шума в ночное время суток в квартире № 63 жилого дома 20 по улице Омская города Москвы и на прилегающей территории с попеременным включением/отключением оборудования с целью определения источника сверхнормативного звукового воздействия. В отношении Публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСитемы» (далее – ПАО «МТС») и Публичного акционерного общества «МегаФон» по итогам контрольно-надзорного мероприятия будут возбуждены дела об административном правонарушении по статье 6.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и даны Предписания об устранении выявленных нарушений. Для решения вопроса о приостановлении эксплуатации базовых станций ПАО «МТС» материалы будут направлены в судебные органы;

по обращению Голубицкого Юрия Александровича с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав потребителя в отношении возврата денежных средств за тур доложено, что Управление подготовило и направило 20 января 2023 года в Савеловский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов Голубицкого Ю.А., в котором поддерживает требования Голубицкого Ю.А.;

по обращению Корнеевой Ирины Николаевны с просьбой организовать проверку в отношении ООО «Траст Консалтинг» для восстановления нарушенных прав потребителя на возврат уплаченных средств за невыполненный в срок заказ на изготовление мебели доложено, что Управление направило 20 января 2023 года исковое заявление в Люблинский районный суд города Москвы в целях защиты прав и законных интересов Корнеевой И.Н., в котором поддерживает требования Корнеевой И.Н.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

18 января 2023 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2023-01-18T18:21:31+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Скворцовой Любови Борисовны из города Зеленограда города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания – чайхана ООО «Ели-Пели», расположенного по адресу: город Москва, город Зеленоград, корпус 123.

По результатам личного приёма дано поручение исполняющему обязанности начальника отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Горюновой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания – чайхана ООО «Ели-Пели», расположенного по адресу: город Москва, город Зеленоград, корпус 123.

О выполнении доложить до 17 февраля 2023 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Щербакова Виталия Юрьевича из поселения Внуковское города Москвы с просьбой провести проверку по фактам нарушений в части ухудшения условий проживания из‑за звукового воздействия от размещенного радиоэлектронного средства вблизи жилого дома 20 по улице Омская.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову с просьбой провести проверку по фактам нарушений в части ухудшения условий проживания из‑за звукового воздействия от размещенного радиоэлектронного средства вблизи жилого дома 20 по улице Омская.

3. Голубицкого Юрия Александровича из города Москвы с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав потребителя в отношении возврата денежных средств за тур.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Голубицкого Ю.А. в отношении возврата денежных средств за тур.

4. Корнеевой Ирины Николаевны из города Москвы с просьбой организовать проверку в отношении ООО «Траст Консалтинг» для восстановления нарушенных прав потребителя на возврат уплаченных средств за невыполненный в срок заказ на изготовление мебели.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку в отношении ООО «Траст Консалтинг» для восстановления нарушенных прав потребителя на возврат уплаченных средств за невыполненный в срок заказ на изготовление мебели.

5. Тарелкиной Елены Александровны из города Москвы с просьбой организовать проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома по адресу: город Москва, улица Твардовского, дом 1 в связи с неблагоприятными условиями проживания, связанными с неудовлетворительным содержанием мест общего пользования жилого дома.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении управляющей компании, отвечающей за содержание жилого дома по адресу: город Москва, улица Твардовского, дом 1 в связи с неблагоприятными условиями проживания, связанными с неудовлетворительным содержанием мест общего пользования жилого дома.

6. Кузьменко Елены Николаевны из города Москвы с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в отношении АО «Международный аэропорт «Внуково» в целях защиты жителей района Теплый Стан проживающих в неблагоприятных условиях из‑за шумов от пролета самолетов осуществляющих взлет/посадку в аэропорту Внуково.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову обратиться в суд в отношении АО «Международный аэропорт «Внуково» в целях защиты жителей района Теплый Стан проживающих в неблагоприятных условиях из‑за шумов от пролета самолетов осуществляющих взлет/посадку в аэропорту Внуково.

7. Хархардиной Натальи Петровны из города Москвы с просьбой организовать проверку по фактам ухудшения условий проживания, связанных с засветкой окон домов 4 и 8 по 2-ой Останкинской улице от осветительной аппаратуры Колеса Обозрения «Солнце Москвы», расположенного по адресу: города Москва, улица 2-я Останкинская, дом 3.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать проверку по фактам ухудшения условий проживания, связанных с засветкой окон домов 4 и 8 по 2-ой Останкинской улице от осветительной аппаратуры Колеса Обозрения «Солнце Москвы», расположенного по адресу: города Москва, улица 2-я Останкинская, дом 3.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 15 ноября 2022 года

2022-12-20T20:09:34+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 15 ноября 2022 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Арзамасова Романа Александровича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли ИП Залата О.Н., расположенного по адресу: город Москва, Судостроительная улица, дом 30, корпус 1, доложено, что Управлением совместно со специалистами федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по г. Москве») были проведены повторные замеры суммарного уровня шума в квартире Арзамасова Р.А. Согласно полученному экспертному заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по г. Москве» суммарный уровень шума на момент проведения измерений в обследованной жилой комнате квартиры 22, дома 30, корпус 1 по Судостроительной улице в городе Москве, предположительно от работы холодильного оборудования и системы кондиционирования магазина «Гастроном Союз» (ИП «Злата») в ночное время суток не соответствует СанПиН 1.2.3685–21 СанПиН 1.2.3685–21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». В соответствии со статьей 57 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) Управлением подготовлено решение о проведении внеплановой выездной проверки в отношении ИП Залата О.Н. и направлено для согласования в прокуратуру города Москвы. Кроме того, территориальным отделом Управления в Южном административном округе города Москвы 30 ноября 2022 года в Видновский городской суд Московской области было подано исковое заявление для понуждения к выполнению требований санитарного законодательства по снижению уровня шума в жилых зданиях и помещениях от деятельности мясного магазина «Гастроном Союз» ИП Залата О.Н.;

по обращению Белескова Игоря Алексеевича с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник Таганского района» (далее – ГБУ «Жилищник Таганского района») в части возникновения неблагоприятных условий проживания в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Гончарная улица, дом 26, корпус 1, доложено, что с целью проверки информации о состоянии подвального помещения указанного дома сотрудниками территориального отдела Управления в Центральном административном округе города Москвы проведено мониторинговое обследование подвального помещения, в ходе которого следов протечек не выявлено, вместе с тем отмечаются многочисленные дефекты отделки, свидетельствующие о бывших ранее затоплениях помещений. Ввиду необходимости системного решения проблемы для исключения повторения аварий на системе канализации жилого дома и с учетом того, что выполнение работ по капитальному ремонту проводится под контролем ответственных служб Правительства Москвы, Управление обратилось к заместителю Мэра города Москвы Бирюкову П.П. с просьбой о создании комиссии под председательством Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы для расследования фактов нарушений при проведении капитального ремонта и эксплуатации дома, а также для последующего принятия мер, направленных на обеспечение прав граждан на благоприятную среду обитания. Соответствующие письма о необходимости участия в работе данной комиссии, а также о необходимости выявления и устранения нарушений, допущенных в ходе капитального ремонта, направлены в Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, Департамент капитального ремонта города Москвы, Департамент культурного наследия города Москвы, Префектуру Центрального административного округа города Москвы. Территориальным отделом Управления в Центральном административным округе города Москвы дано предостережение ГБУ «Жилищник Таганского района» о недопустимости нарушений в части устранения последствий бывших ранее затоплений подвального помещения и принятия неотложных мер с целью исключения аварий на системе канализации дома в будущем;

по обращению Белорусова Николая Михайловича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Black Star Burger», расположенного по адресу: город Москва, Смоленская улица, дом 6, доложено, что 13 октября 2022 года в ходе выездного обследования без взаимодействия с юридическим лицом по поручению территориального отдела Управления в Центральном административном округе города Москвы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» в Центральном административном округе города Москвы были проведены инструментальные измерения суммарного уровня шума в жилом помещении Белорусова Н.М. в ночное время суток. Согласно экспертного заключения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» в Центральном административном округе города Москвы уровни шума превышали установленные гигиенические нормативы на 8,5 дБ, что не соответствовало требованиям СанПиН 1.2.3685–21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». По результатам проведенного выездного обследования, ИП Андрусеву А.М. даны рекомендации по соблюдению обязательных требований со сроком предоставления информации о выполненных мероприятиях до 25 ноября 2022 года. Однако, в установленный срок информация о результатах выполнения выданных рекомендаций от ИП Андрусева А.М. в Управление не поступила. С учетом результатов ранее проведенных контрольных (надзорных) мероприятий в отношении предприятия общественного питания «Black Star Burger», отсутствия со стороны ИП Андрусева А.М. действий по устранению выявленных нарушений требований санитарного законодательства, создающих угрозу причинения вреда жизни и здоровью граждан, Управление 5 декабря 2022 года направлено в Бабушкинский районный суд города Москвы исковое заявление для понуждения к выполнению требований санитарного законодательства по снижению уровня шума в жилых зданиях и помещениях от деятельности предприятия общественного питания «Black Star Burger» ИП Андрусев А.М. О результатах рассмотрения дела в суде, заявитель будет проинформированы дополнительно;

по обращению Жарковой Елены Владимировны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора об оказании туристической услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «ТурПрайсКорп», доложено, что Управление подготовило и направило в Бабушкинский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов заявителя. Исковое заявление Бабушкинским районным судом города Москвы принято и зарегистрировано, назначено предварительное судебное заседание;

по обращению Кирсановой Виктории Радиевны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, на возврат денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением договора на выполнение работ по изготовлению, поставке, монтажу мебели и предметов интерьера в отношении общества с ограниченной ответственностью «Радос», доложено, что Управление подготовило и направило в Савеловский районный суд города Москвы исковое заявление в целях защиты прав и законных интересов заявителя. Исковое заявление Савеловским районным судом города Москвы принято и зарегистрировано;

по обращению Козлова Виталия Юрьевича в интересах жителей многоквартирных жилых домов 46 и 48 по проспекту Мира в городе Москве, с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятий общественного питания: ООО «Пекарня БИКО», ООО «ЕС Мира», пекарни «Городские пекарни ИП Абакумов Н.А., кафе «French Bakery», расположенных по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 46 и 48, строение 6, доложено, что с целью проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии со статьей 58 Федерального закона № 248-ФЗ, специалистами территориального отдела Управления в Центральном административном округе города Москвы 15 ноября 2022 года и 17 ноября 2022 года проведены выездные обследования без взаимодействия с контролируемым лицом. В ходе выездных обследований установлено, что погрузочно-разгрузочные работы в предприятиях осуществляются со стороны двора, где расположены входы в жилые помещения, вентиляционное оборудование предприятий потребительского рынка, расположенных по адресу: города Москва, проспект Мира, дом 46 и 48, строение 6, находится непосредственно под окнами жилых квартир. Во дворе ощущается стойкий запах от приготовления продукции общественного питания и выпечных изделий. По поручению Управления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» были проведены лабораторные исследования качества атмосферного воздуха в жилом помещении 1 дома 46 по проспекту Мира в городе Москве и на территории, прилегающей к жилому дому вблизи пекарни-кулинарии «БИКО» ООО «Успех». Согласно экспертного заключения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» было установлено: пробы воздуха закрытого помещения, отобранные в центре комнаты-гостиной и в центре помещения кухни указанной квартиры соответствуют требованиям СанПиН 1.2.3685–21 «Гигиенические нормативы и требований к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (далее – СанПиН 1.2.3685–21) и СанПиН 2.1.3684–21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» по санитарно-химическим показателям (содержание аммиака, этанола, взвешенных веществ, углерода оксида, азота диоксида), пробы атмосферного воздуха, отобранные возле подъезда 1 под окнами указанной квартиры, соответствуют требованиям СанПиН 1.2.3685–21 по санитарно-химическим показателям (содержание аммиака, этанола, взвешенных веществ, углерода оксида, азота диоксида). 2 декабря 2022 года специалистами Управления были подготовлены проекты решения (задания) о проведении внеплановой выездной проверки в отношении ООО «ЕС Мира» и решения о проведении рейдового осмотра в отношении ООО «Успех», ИП Абакумов Н.А. и ИП Джафарова С.С. Кызы и направлены для согласования в прокуратуру города Москвы. 5 декабря 2022 года прокуратурой города Москвы было принято решение о согласовании проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО «ЕС Мира» и решение о согласовании проведения внепланового рейдового осмотра в отношении ООО «Успех», ИП Абакумов Н.А., ИП Джафарова С.С. Кызы. 7 декабря 2022 года специалистами Управления совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве», привлеченного в качестве экспертной организации, проведены выездные контрольные (надзорные) мероприятия с проведением экспертизы помещений, оборудованных систем вентиляции, организации погрузочно-разгрузочных работ, систем водоотведения в предприятиях ООО «Успех», ИП Абакумов Н.А. и ИП Джафарова С.С. Кызы, ООО «ЕС МИРА» на соответствие (не соответствие) требованиям действующего санитарного законодательства В ходе проведенных контрольных (надзорных) мероприятий в отношении предприятий потребительского рынка и услуг ООО «ЕС Мира», ООО «Успех», ИП Абакумов Н.А., ИП Джафарова С.С. Кызы, выявлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований в части соблюдения поточности технологических процессов, условий приготовления выпечных изделий и блюд общественного питания, а также оборудования и эксплуатации вентиляционных систем вышеуказанных предприятий общественного питания. В отношении юридических лиц (ООО «ЕС Мира», ООО «Успех») и индивидуального предпринимателя (ИП Абакумов Н.А.), возбуждены дела об административных правонарушениях, в том числе с применением временного запрета деятельности. Материалы об административных правонарушениях будут направлены в Мещанский районный суд города Москвы для принятия решения об административных приостановлениях деятельности;

по обращению Люльченко Аллы Николаевны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, за некачественно оказанные платные медицинские услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «МАРИМЕД», доложено, что Управление направило исковое заявление в Гагаринский районный суд города Москвы, в котором поддерживает требования заявителя. Исковое заявление принято и зарегистрировано Гагаринским районным судом города Москвы, назначена дата судебного заседания;

по обращению Павлик Марии Михайловны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях в целях защиты ее прав, как потребителя, за некачественно оказанные платные юридические услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «Правопорядок» (далее – ООО «Правопорядок»), доложено, что в ходе личного приема заявителя Управление подтвердило готовность защищать ее права в суде путем подготовки и подачи иска в суд. При подготовке документов заявителем было сообщено, что против сотрудников ООО «Правопорядок» возбуждено уголовное дело. В этой связи Управление запросило дополнительную информацию в следственном отделе ОМВД России по району Якиманка. Следственный отдел письмом от 12 декабря 2022 года сообщил, что в рамках уголовного дела, возбужденного по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, Павлик М.М. признана потерпевшей, а также 11 октября 2022 года на основании поданного заявления признана гражданским истцом. В настоящее время проводятся следственные действия и оперативно-розыскные мероприятия, направленные на установление всех лиц, причастных к совершению указанного преступления, а также мероприятия, направленные на установление местонахождения похищенных у потерпевших денежных средств. Управлением принято решение о подготовке искового заявления к ООО «Правопорядок» и направления его в суд.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

15 ноября 2022 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2022-11-15T20:03:44+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Арзамасова Романа Александровича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли ИП Залата О.Н., расположенного по адресу: город Москва, Судостроительная улица, дом 30, корпус 1.

По результатам личного приёма дано поручение исполняющему обязанности начальника отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Горюновой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли ИП Залата О.Н., расположенного по адресу: город Москва, Судостроительная улица, дом 30, корпус 1.

О выполнении доложить до 15 декабря 2022 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Белескова Игоря Алексеевича из города Москвы провести проверку в отношении управляющей компании государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник Таганского района» в части возникновения неблагоприятных условий проживания в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Гончарная улица, дом 26, корпус 1.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении управляющей компании государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник Таганского района» в части возникновения неблагоприятных условий проживания в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Гончарная улица, дом 26, корпус 1.

3. Белорусова Николая Михайловича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Black Star Burger», расположенного по адресу: город Москва, Смоленская улица, дом 6.

По результатам личного приёма дано поручение исполняющему обязанности начальника отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Горюновой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Black Star Burger», расположенного по адресу: город Москва, Смоленская улица, дом 6.

4. Жарковой Елены Владимировны из Москвы с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора об оказании туристической услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «ТурПрайсКорп».

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Жарковой Е.В. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

5. Кирсановой Виктории Радиевны из города Москвы просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, на возврат денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением договора на выполнение работ по изготовлению, поставке, монтажу мебели и предметов интерьера в отношении общества с ограниченной ответственностью «Радос».

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Кирсановой В.Р. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

6. Козлова Виталия Юрьевича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятий общественного питания: ООО «Пекарня БИКО», ООО «ЕС Мира», пекарни «Городские пекарни ИП Абакумов НА., кафе «French Bakery», расположенных по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 46 и 48, строение 6.

По результатам личного приёма дано поручение исполняющему обязанности начальника отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Екатерине Горюновой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятий общественного питания: ООО «Пекарня БИКО», ООО «ЕС Мира», пекарни «Городские пекарни» ИП Абакумов Н.А., кафе «French Bakery», расположенных по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 46 и 48, строение 6.

7. Люльченко Аллы Николаевны из Москвы с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, за некачественно оказанные платные медицинские услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «МАРИМЕД».

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Люльченко А.Н. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

8. Павлик Марии Михайловны из города Балашихи Московской области с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав, как потребителя, за некачественно оказанные платные юридические услуги в отношении общества с ограниченной ответственностью «Правопорядок».

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Павлик М.М. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 14 апреля 2022 года

2022-05-26T18:13:59+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 14 апреля 2022 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Феоктистовой Александры Олеговны с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник района Тверской» (далее – ГБУ «Жилищник района Тверской») и публичного акционерного общества «Московская энергетическая компания» (далее – ПАО «МОЭК») в части возникновения неблагоприятных условий проживания доложено, что филиал федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве») в Центральном административном округе города Москвы был проведен отбор проб воды водопроводной из водоразборного крана раковины жилых квартир дома, расположенного по адресу: г. Москва, 3-й Самотечный переулок, дом 16, а также проведены инструментальные измерения температуры горячей воды на соответствие требованиям Санитарных правил и норм (далее – СанПиН). Согласно экспертным заключениями пробы воды горячей водопроводной по органолептическим, санитарно-химическим и бактериологическим показателям соответствуют требованиям СанПиН. Температура горячей воды не соответствует пункту 85 СанПиН 2.1.3684–21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий». Управлением направлен запрос в ПАО «МОЭК» и после получения ответа будут приняты меры, направленные на обеспечение жителей вышеуказанного жилого дома горячей водой нормативного качества, в том числе рассмотрен вопрос направления в суд искового заявления в отношении ГБУ «Жилищник района Тверской» и ПАО «МОЭК»;

по обращению Павленко Марии Александровны с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав как потребителя за некачественно оказанные платные медицинские услуги со стороны общества с ограниченной ответственностью «Фрау клиник», доложено, что Управление подготовило и направило исковое заявление в Бутырский районный суд города Москвы в целях защиты прав и законных интересов потребителя Павленко М.А.;

по обращению Крылова Владимира Александровича с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за продажи товара с недостатками, которые не были оговорены продавцом автомобиля ООО «Атлант», доложено, что Управление подготовило и направило исковое заявление в Симоновский районный суд города Москвы в целях защиты прав и законных интересов потребителя Крылова В.А.;

по обращению Мандич Наталии Евгеньевны с просьбой провести проверку в отношении юридических лиц, ответственных за функционирование оборудования, расположенного по адресу: город Москва, 3-я улица Ямского поля, дом 17, ввиду ухудшения условий проживания, доложено, что балансодержателем сервисного оборудования является публичное акционерное общество «Ростелеком» (далее – ПАО «Ростелеком»), эксплуатирующей организацией оборудования электрощитовой является государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Беговой» (далее – ГБУ г. Москвы «Жилищник района Беговой»). Сотрудниками территориального отдела Управления в северном административном округе города Москвы проведены контрольно-надзорные мероприятия и с привлечением специалистов филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в Северном административном округе города Москвы были проведены замеры уровней суммарного шума, электромагнитного поля и вибрации. По результатам экспертных заключений уровни шума не превышают допустимых значений, однако учитывая субъективное ощущение шумового воздействия в жилых помещениях вынесены мотивированные представления о направлении предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в адрес ПАО «Ростелеком» и ГБУ г. Москвы «Жилищник района Беговой» с требованиями провести комплекс шумозащитных мероприятий, направленных на снижение уровня шума с целью обеспечения благоприятных условий для проживания граждан;

по обращению Шишуркиной Ирины Борисовны с просьбой провести проверку в отношении банного клуба «Вокруг света», расположенного по адресу: город Москва, улица Веневская, дом 32, строение 15, в части возникновения неблагоприятного воздействия на посетителей доложено, что территориальным отделом Управления в Юго-Западном административном округе города Москвы проведена внеплановая выездная проверка, согласованная прокуратурой Юго-Западного административного округа города Москвы, в отношении индивидуального предпринимателя, ответственного за функционирование данного банного комплекса. По результатам внеплановой проверки, сведения, изложенные в обращении Шишуркиной И.Б., подтвердились. В отношении индивидуального предпринимателя, ответственного за функционирование данного банного комплекса, был составлен протокол о временном запрете деятельности и протокол об административном правонарушении по статье 6.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 21 апреля 2022 года помещение банного клуба было опечатано, материалы направлены в Зюзинский районный суд города Москвы суд для решения вопроса об административном приостановлении деятельности;

по обращению Удодова Константина Викторовича с просьбой провести проверку в отношении деятельности полиграфического производства в цокольном встроенно-пристроенном помещении жилого дома, расположенного по адресу: город Москва, улица Зеленодольская, дом 32, корпус 3, в части ухудшения условий проживания из‑за его функционирования, доложено, что специалистами территориального отдела Управления в Юго-Восточном административном округе города Москвы проведены выездные обследования без взаимодействия с юридическим лицом с целью установления фактов осуществления деятельности полиграфического производства. По результатам выездных индивидуальному предпринимателю, ответственному за функционирование данного полиграфического производства, выданы рекомендации по соблюдению обязательных требований, проведению иных мероприятий, направленных на профилактику рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 46 Федерального закона № 138-Ф3 от 14 ноября 2002 года «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации», будет направлен иск о запрете деятельности полиграфического производства ухудшающей условия проживания жителей вышеуказанного жилого дома;

по обращению Виноградовой Наталии Евгеньевны с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Тандыр», расположенного по адресу: город Москва, улица Народного ополчения, дом 20, корпус 1, доложено, что сотрудниками территориального отдела Управления в Северо-Западном административном округе города Москвы 21 апреля 2022 года проведено контрольное (надзорное) мероприятие (выездное обследование) без взаимодействия с контролируемым лицом с привлечением экспертной организации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» и её филиала в Северо-Западном административном округе города Москвы для проведения инструментальных исследований суммарного уровня шума, а также измерений атмосферного воздуха закрытого пространства в квартире Виноградовой Н.Е. на содержание вредных веществ, оценки качества и полноты осуществления дезинсекционных мероприятий. По итогам контрольного (надзорного) мероприятия в адрес индивидуального предпринимателя, ответственного за функционирование данного предприятия общественного питания, направлены рекомендации о соблюдении обязательных требований со сроком предоставления ответа об их выполнении. Также к индивидуальному предпринимателю, ответственному за функционирование данного предприятия общественного питания, готовится исковое заявление в суд в защиту неопределенного круга лиц и понуждения исполнения обязательных требований;

по обращению Тупчиенко Сергея Владимировича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания общества с ограниченной ответственностью «Юпитер», расположенного по адресу: город Москва, улица Академика Опарина, дом 1, корпус 1, доложено, что специалистами территориального отдела Управления в Юго-Западном административном округе города Москвы проведено контрольно-надзорное мероприятие (выездное обследование) без взаимодействия с юридическим лицом, в рамках которого проведен осмотр общедоступных помещений организации общественного питания, а также прилегающей территории. По итогам контрольно-надзорного мероприятия в связи с выявлением нарушений обязательных требований к системе вентиляции, а также нарушений профилактических мероприятий по предупреждению возникновения и распространения случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), в адрес предприятия общественного питания направлены рекомендации о соблюдении обязательных требований, со сроком исполнения. Учитывая, что предприятие общественного питания не представило информацию по исполнению рекомендаций, в настоящее время готовится исковое заявление в суд в защиту неопределенного круга лиц и понуждении исполнения обязательных требований.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

14 апреля 2022 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2022-04-14T22:36:20+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Виноградовой Наталии Евгеньевны из города Москвы. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических правил, санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Тандыр», расположенного по адресу: город Москва, улица Народного ополчения, дом 20, корпус 1.

О выполнении доложить до 14 мая 2022 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Тупчиенко Сергея Владимировича из города Москвы. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания общества с ограниченной ответственностью «Юпитер», расположенного по адресу: город Москва, улица Академика Опарина, дом 1, корпус 1.

3. Крылова Владимира Александровича из города Москвы с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав на возмещение убытков, возникших из‑за продажи товара с недостатками, которые не были оговорены продавцом. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Крылова В.А. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

4. Павленко Марии Александровны из города Москвы с просьбой обратиться с исковым заявлением в судебные органы в целях защиты ее прав как потребителя за некачественно оказанные платные медицинские услуги со стороны общества с ограниченной ответственностью «Фрау клиник». По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя Павленко М.А. в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

5. Феоктистовой Александры Олеговны из города Москвы. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении управляющей компании государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник района Тверской» и публичного акционерного общества «Московская энергетическая компания» в части возникновения неблагоприятных условий проживания.

6. Мандич Наталии Евгеньевны из города Москвы. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении юридических лиц, ответственных за функционирование оборудования, расположенного по адресу: город Москва, 3-я улица Ямского поля, дом 17, ввиду ухудшения условий проживания.

7. Шишуркиной Ирины Борисовны из рабочего поселка Дрожжино Московской области. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении индивидуального предпринимателя ответственного за функционирование банного клуба «Вокруг света», расположенного по адресу: город Москва, улица Веневская, дом 32, строение 15, в части возникновения неблагоприятного воздействия на посетителей.

8. Удодова Константина Викторовича из города Москвы. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за условиями труда и радиационной безопасностью Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Петру Истратову организовать надзорные мероприятия в отношении ответственного лица за предоставление услуг полиграфического производства в цокольном встроенно-пристроенном помещении жилого дома, расположенного по адресу: город Москва, улица Зеленодольская, дом 32, корпус 3, в части ухудшения условий проживания из‑за его функционирования.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 10 декабря 2021 года

2022-01-20T19:58:04+04:00

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в установленном порядке исполнены поручения, данные руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Еленой Андреевой 10 декабря 2021 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Головченко Валерия Владимировича с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании «Марсель сервис» в части ухудшения условий проживания из‑за подачи некачественной питьевой воды в коттеджном поселке Марсель доложено, что в целях проверки фактов, изложенных в обращении территориальным отделом Управления в Троицком и Новомосковском административном округе (далее – ТиНАО) было вынесено определение о проведении административного расследования в отношении ООО «УК «МАРСЕЛЬ Сервис», в рамках которого был проведен осмотр территории водозаборного узла специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в ТиНАО, осуществлен отбор проб воды из скважин до и после водоподготовки, из разводящей сети в двух домах потребителей с последующим проведением лабораторных исследований проб воды на санитарно-химические и микробиологические показатели. Согласно экспертному заключению отобранные пробы воды не соответствуют требованиям СанПиН 2.1.3684–21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее – СанПиН 2.1.3684–21) и СанПиН 1.2.3685–21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (далее – СанПиН 1.2.3685–21) по показателям «общее железо» и «мутность». Выявлены нарушения режима использования 2-го пояса зоны санитарной охраны источника водоснабжения, нарушения порядка прохождения медицинских осмотров сотрудников, задействованных в обеспечении водоподготовки, нарушения в области обращения с твердыми коммунальными отходами. По фактам выявленных нарушений в отношении ООО «УК «МАРСЕЛЬ Сервис» проводится процедура привлечения к административной ответственности в соответствии с частью 2 стати 6.3, статьей 6.5. частью 1 статьи 6.35. частью 3 статьи 8.42, статьей 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), готовится коллективный иск в защиту потребителей с последующим его направлением в судебные органы;

по обращению Хименко Елены Алексеевны с просьбой провести проверку в отношении публичного акционерного общества «Россети Московский регион» в части возникновения неблагоприятных условий проживания из‑за шума от трансформаторной подстанции доложено, что в рамках административного расследования было дано поручение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» на проведение замеров уровней шума в квартире Хименко Е.А. от работы технологического оборудования ТП, по результатам которого установлено, что уровни шума в жилой комнате квартиры дома 2 по улице Авиаторов при работе оборудования ТП 20484 ПАО «Россети Московский регион» превышают допустимые величины для ночного времени суток. Юридическое лицо ПАО «Россети Московский регион» привлекалось ранее к административной ответственности по статье 6.4 КоАП РФ с выдачей предписания об устранении выявленных нарушений, вместе с тем предписание в полном объеме не выполнено, в связи с чем материалы дела в отношении ПАО «Россети Московский регион» по части 1 статьи 19.5 КоАП РФ переданы в судебные органы. Сотрудниками территориального отдела Управления в Западном административном округе в отношении ПАО «Россети Московский регион» возбуждено административное расследование, предусмотренное статьей 28.7 КоАП РФ. По результатам проведенных измерений установлено, что уровни шума в указанной комнате при работе оборудования ТП 20484 ПАО «Россети Московский регион» превышают нормируемые уровни звука, уровни шума у трансформаторной подстанции при работе указанного оборудования превышают нормируемые уровни звука, при этом уровни шума на придомовой территории, на территории вблизи расположенной детской игровой площадки нормативные значения не превышают. По фактам нарушения санитарного законодательства в отношении юридического лица и генерального директора ПАО «Россети Московский регион» проводятся мероприятия по привлечению юридического лица к административной ответственности по статье 6.4 КоАП РФ, а также подготовлено исковое заявление в суд о понуждении выполнения юридическим лицом требований санитарных правил и норм. В адрес генерального директора ПАО «Россети Московский регион» направлено письмо о необходимости в кратчайшие сроки провести необходимые инженерно-технологические работы по устранению вышеуказанных нарушений санитарного законодательства и принятии исчерпывающих мер со стороны Управления в случае невыполнения указанных требований;

по обращению Григорьевой Татьяны Александровны с просьбой провести проверку в отношении ООО «Лион Групп», расположенного по адресу: город Москва, Страстной бульвар, дом 4, строение 2, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей доложено, что проведен внеплановый инспекционный визит в отношений салоне LION Tattoo Studio (ООО «Лион Групп») по указанному адресу в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ). В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия доводы, изложенные в обращении, подтвердились. При оказании услуг информации на маркировке использовалась косметическая продукция без информации на маркировке об изготовителе, способах применения, составе и мерах предосторожности, что предусмотрено требованиями пункта 9 статьи 5 Технического регламента таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденном решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 799, требованиям пункта 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006. В отношении ООО «Лион Групп» составлены протоколы об административном правонарушении по части 1 статьи 14.4 и части 1 статьи 14.43 КоАП РФ. Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300–1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Григорьева Т.А. вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуга); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В соответствии со статьей 17 Закона № 2300–1 потребитель вправе обратиться с иском в суд с учетом альтернативной подсудности. Управление готово оказать Григорьевой Т.А. содействие и на безвозмездной основе обратиться с иском в суд при поступлении соответствующего заявления и документированных материалов;

по обращению Бардина Дмитрия Владимировича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Бобры и Утки» ООО «То что надо», расположенного по адресу: город Москва, Чистопрудный бульвар, дом 1А (далее – Предприятие), доложено, что специалистами территориального отдела в Центральном административном округе в отношении Предприятия проведена внеплановая выездная проверка с привлечением специалистов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в Центральном административном округе города Москвы, которой установлено, что измеренные на территории непосредственно прилегающей к жилому зданию на расстоянии двух метров от ограждающей конструкции жилого дома на высоте 1,5м от земли уровни звука и уровни звукового давления в октавных полосах частот со среднегеометрическими частотами 63–4000 Гц превышают допустимые уровни для дневного времени суток на 1–17 дБ, уровень звука превышает допустимый уровень для дневного времени суток на 18 дБА, что не соответствует требованиям СанПиН 1.2.3685–21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (далее – СанПиН 1.2.3685–21). Измеренные эквивалентные уровни звука проникающего шума и уровни звукового давления в октавных полосах частот со среднегеометрическими частотами 31,5–8000 Гц в жилой комнате с учетом расширенной неопределенности с уровнем доверия 95% соответствуют требованиям СанПиН 1.2.3685–21 и СанПиН 2.1.3684–21 для дневного времени суток. В ходе проведения экспертизы помещений предприятия были выявлены нарушения требований СанПиН 2.3./2.4.3590–20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания» (далее — СанПиН 2.3./2.4.3590–20). В отношении юридического лица Предприятия и должностного лица возбуждены дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 6.6 КоАП РФ, составлен протокол о временном запрете деятельности Предприятия. Материалы дела переданы в Басманный районный суд города Москвы для решения вопроса о приостановлении деятельности предприятия. Постановлением Басманного районного суда города Москвы 24 декабря 2021 года Предприятие признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного статьей 6.6 КоАП РФ с назначением ему наказания в виде административного приостановления деятельности сроком на 30 суток. Администрацией магазина принято решение о переводе режима работы магазина «Дикси» с круглосуточного на режим работы с 8:00 до 23:00. Доставка продукции будет осуществляться в период времени с 9:00 до 12:00;

по обращению Мищерского Павла Викторовича с просьбой провести проверку в отношении застройщика жилого комплекса «Люблинский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Люблинская, дом 78, корпус 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания доложено, что строительство данного многоэтажного жилого дома в составе комплексной общественно-жилой застройки по адресу: улица Люблинская, владение 72 осуществлялось на основании разрешения на строительство. По заключению экспертизы согласно акустическим расчетам шум от работы инженерного оборудования, движения автомобильного и железнодорожного транспорта не превысит допустимые нормы в жилых помещениях и на прилегающей территории при выполнении шумозащитных мероприятий, в числе которых установка в жилых комнатах квартир шумозащитных окон, обеспечивающих звукоизоляцию в режиме проветривания 38 дБ А. Установка шумозащитного экрана для снижения шума от железнодорожного транспорта утвержденным проектом не предусматривалась. Согласно экспертному заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» суммарные уровни шума в ночное время суток, проникающие в жилую комнату квартиры № 841 дома 78 корпуса 3 по улице Люблинской от расположенной вблизи дома железнодорожной станции «Люблино-Сортировочная» соответствуют СанПиН 1.2.3685–21. По результатам инструментальных измерений уровней шума на придомовой территории жилого комплекса «Люблинский парк» в ночное время суток уровень шума работы сортировочной горки на станции Люблино Сортировочная превышает допустимый уровень, установленный СанПиН 1.2.3685–21. В настоящее время территориальный отдел в Юго-Восточном административном округе готовит коллективный иск к застройщику ООО «Люблино Девелопмент» группы компаний ПИК о понуждении проведения дополнительных шумозащитных мероприятий для обеспечения нормативных значений уровней шума на придомовой территории жилого комплекса. В адрес Департамента строительства города Москвы направлено письмо о необходимости проведения дополнительных шумозащитных мероприятий для обеспечения соблюдения установленных гигиенических нормативов уровней шума на территории жилого комплекса «Люблинский парк»;

по обращению Кузенковой Людмилы Георгиевны с просьбой провести проверку состояния общедомовых помещений в жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Щелковское шоссе, дом 92, корпус 2, в части нарушения санитарно-эпидемиологических норм доложено, что по информации Департамента капитального ремонта города Москвы работы по капитальному ремонту общего имущества, в том числе фасада, выполнялись подрядной организацией АО «МОСЛИФТ» по договору от 31 января 2019 года № ПКР-002496–18 с Фондом капитального ремонта. Ремонтные работы выполнены и приняты в установленном порядке. Работы по ремонту подвальных помещений, внутридомовых инженерных коммуникаций в рамках реализации региональной программы капитального ремонта многоквартирного дома (далее – МКД) на территории города Москвы не выполнялись. Специалистами Управления неоднократно проводились мониторинговые обследования подьездов данного МКД (без взаимодействия с управляющей компанией и без доступа в подвальные помещения, помещения мусоросборных камер), в ходе которых фактов наличия насекомых обнаружено не было в связи с проводимыми на постоянной основе дезинсекционными работами. Управляющей компанией ГБУ «Жилищник района Северное Измайлово» проведены профилактические работы по промывке и дезинфекции ствола мусоропровода. В рамках административного расследования 23 декабря 2021 года специалистами Управления в присутствии главного инженера ГБУ «Жилищник района Северное Измайлово», жильцов дома проведено обследование подвальных помещений, подьездов, мусороприемных камер. При осмотре выявлено открытое перемещение насекомых. В адрес ГБУ «Жилищник района Северное Измайлово» направлено уведомление о явке в целях составления протокола об административном правонарушении по статье 6.4 КоАП РФ, дано предписание об устранении выявленных нарушений санитарных требований. Также информация о результатах проведенного осмотра, в ходе которого были обнаружены разрушения, отверстия, трещины, проломы в полу подвала, создающие потенциальную угрозу эксплуатации здания с приложением фотоматериалов направлена в Мосгосстройнадзор, Департамент капитального ремонта города Москвы, Государственную жилищную инспекцию города Москвы для принятия мер в рамках компетенции и контроля;

по обращению Петуховой Татьяны Валерьевны с просьбой провести проверку в отношении ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ», расположенного по адресу: город Москва, улица Николоямская, дом 19, строение 1, помещение 1, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей доложено, что в рамках требований Федерального закона № 248-ФЗ было проведено контрольно-надзорное мероприятие (инспекционный визит) в отношении ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ». Несмотря на то, что деятельность медицинского центра на момент проведения проверки не осуществлялась должностными лицами Управления по результатам проведенного правового анализа предоставленных документированных материалов в действиях ООО «ТАГАНКА ЛАИФ» установлены признаки нарушений, ответственность за которые предусмотрена частями 1 и 2 статьи 14.8, частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ. В ходе проведения контрольных (надзорных) мероприятий представителем ООО «ТАГАНКА ЛАИФ» предоставлены документы, подтверждающие удовлетворение требований Петуховой Т.В. в части расторжения договора и возврата денежных средств в счет погашения потребительского кредита, заключенного с АО «Кредит Европа Банк». Во избежание возникновения возможных негативных последствий в рамках кредитного договора следует обратиться в АО «Кредит Европа Банк» с документами о расторжении кредитного договора за не оказанные косметологические и медицинские услуги и получить справку в банке о закрытии счета и отсутствии задолженности. В случае наличия иных претензий имущественного характера к ООО «ТАГАНКА ЛАИФ», Управление в целях защиты прав потребителя в соответствии с частью 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункта 3 статьи 40 Закона № 2300–1 готово оказать содействие в защите прав в судебном порядке;

по обращению Рычкова Евгения Николаевича с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли магазин «Хмель Маркет» ИП Ляпин Н.Н. и предприятия общественного питания кафе «Sushi CITY» ИП Хамитов Д.Н., расположенных по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, дом 107А, корпус 1 (далее – Предприятия), доложено, что в декабре 2021 года территориальным отделом в Северном административном округе проведены внеплановые выездные проверки в отношении Предприятий, согласованные с прокуратурой Северного административного округа города Москвы в установленном порядке. В рамках вышеуказанных проверок с привлечением специалистов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в САО проведена экспертиза соответствия вентиляционной системы Предприятий. В соответствии с актами санитарно-эпидемиологического обследования вентиляционных систем от 10 декабря 2021 года выявлено несоответствие вентиляционных систем Предприятий СанПиН 2.3.6.3668–20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию» и СанПиН 2.3/2.4.3590–20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения». В ходе проверки в отношении предприятия торговли магазин «Хмель Маркет» ИП Ляпин Н.Н. установлено, что в нарушение санитарно-эпидемиологических требований под жилой комнатой квартиры Рычкова Е.Н. расположено промышленное холодильное оборудование. За выявленные нарушения санитарного законодательства Российской Федерации в отношении ИП Ляпин Н.Н. составлены протоколы об административном правонарушении, о временном запрете деятельности оборудования по статье 6.4 КоАП РФ, опечатан электрощит управления компрессорно-конденсаторной холодильной машины «СЕВЕР» MGS 107 S по ст. 6.4 КоАП РФ. Материалы дела направлены в Тимирязевский районный суд города Москвы с целью принятия решения о приостановлении деятельности предприятия сроком до 90 суток; в отношении ИП Хамитов Д.Н. составлен протокол об административном правонарушении по статье 6.6 КоАП РФ, материалы дела направлены в Тимирязевский районный суд города Москвы с целью принятия решения о приостановлении деятельности предприятия сроком до 90 суток. Предприятиям выданы предписания об устранении выявленных нарушений санитарных требований. По вопросам курения посетителями на придомовой территории, нарушения ими общественного порядка, в соответствии с требованиями статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение передано в УВД по САО ГУ МВД России по городу Москве для принятия мер. В рамках производства по административным делам по статье 6.4 КоАП РФ в отношении ИП Ляпин Н.Н. и статье 6.6 КоАП РФ в отношении ИП Хамитов Д.Н., в соответствии с пунктом 1 статьи 25.2 КоАП РФ Рычков Е.Н. был привлечен в качестве потерпевшего;

по обращению Амелиной Екатерины Олеговны с просьбой организовать надзорные мероприятия в отношении деятельности шиномонтажа, расположенного по адресу: город Москва, проспект 40 лет Октября, дом 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания доложено, что специалистами территориального отдела Управления в Юго-Восточном административном округе, проведены мониторинговые мероприятия по вышеуказанному адресу. В ходе проведения данных мероприятий установить юридическое лицо (индивидуального предпринимателя), осуществляющее деятельность по оказанию услуг по шиномонтажу не представилось возможным по причине не рабочего периода с 10 декабря 2021 года по 30 декабря 2021 года. В соответствии с Федеральным законом № 248-ФЗ в адрес управы района Люблино направлен запрос о предоставлении имеющихся сведений о юридическом лице (ИП) осуществляющим деятельность по данному адресу. Сведения предоставлены. В настоявшее время в отношении данного индивидуального предпринимателя оформляются документы для проведения административного расследования.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

10 декабря 2021 года по поручению Президента Российской Федерации руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2021-12-10T19:19:01+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Амелиной Екатерины Олеговны из города Москвы с просьбой организовать надзорные мероприятия в отношении деятельности шиномонтажа, расположенного по адресу: город Москва, проспект 40 лет Октября, дом 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за условиями труда и радиационной безопасностью Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Петру Истратову организовать надзорные мероприятия в отношении ответственного лица за предоставление услуг шиномонтажа, расположенного по адресу: город Москва, проспект 40 лет Октября, дом 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания.

О выполнении доложить до 15 января 2022 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Петуховой Татьяны Валерьевны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении ООО «Таганка Лайф», расположенного по адресу: город Москва, улица Николоямская, дом 19, строение 1, помещение 1, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку в отношении ООО «Таганка Лайф», расположенного по адресу: город Москва, улица Николоямская, дом 19, строение 1, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

3. Григорьевой Татьяны Александровны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении ООО «Лион Групп», расположенного по адресу: город Москва, Страстной бульвар, дом 4, строение 2, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку в отношении ООО «Лион Групп», расположенного по адресу: город Москва, Страстной бульвар, дом 4, строение 2, по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

4. Бардина Дмитрия Владимировича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Бобры и Утки» ООО «То что надо», расположенного по адресу: город Москва, Чистопрудный бульвар, дом 1А. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия общественного питания кафе «Бобры и Утки» ООО «То что надо», расположенного по адресу: город Москва, Чистопрудный бульвар, дом 1А.

5. Рычкова Евгения Николаевича из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли магазин «Хмель Маркет» ИП Ляпин Н.Н. и предприятия общественного питания кафе «Sushi CITY» ИП Хамитов Д.Н., расположенных по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, дом 107А, корпус 1. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении предприятия торговли магазин «Хмель Маркет» ИП Ляпин Н.Н. и предприятия общественного питания кафе «Sushi CITY» ИП Хамитов Д.Н., расположенных по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, дом 107А, корпус 1.

6. Кузенковой Людмилы Георгиевны из города Москвы с просьбой провести проверку состояния общедомовых помещений в жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Щелковское шоссе, дом 92, корпус 2, в части нарушения санитарно-эпидемиологических норм. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку состояния общедомовых помещений в жилом доме, расположенном по адресу: город Москва, Щелковское шоссе, дом 92, корпус 2, в части нарушения санитарно-эпидемиологических норм.

7. Головченко Валерия Владимировича из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении управляющей компании «Марсель сервис» в части ухудшения условий проживания из‑за подачи некачественной питьевой воды в коттеджном поселке Марсель. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку управляющей компании «Марсель сервис» в части ухудшения условий проживания из‑за подачи некачественной питьевой воды в коттеджном поселке Марсель.

8. Мищерского Павла Викторовича из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении застройщика жилого комплекса «Люблинский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Люблинская, дом 78, корпус 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в отношении застройщика жилого комплекса «Люблинский парк», расположенного по адресу: город Москва, улица Люблинская, дом 78, корпус 3, в части возникновения неблагоприятных условий проживания.

9. Хименко Елены Алексеевны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении публичного акционерного общества «Россети Московский регион», в части возникновения неблагоприятных условий проживания из‑за шума от трансформаторной подстанции. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку публичного акционерного общества «Россети Московский регион», в части возникновения неблагоприятных условий проживания из‑за шума от трансформаторной подстанции.

15 апреля 2021 года по поручению Президента Российской Федерации Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Елена Андреева провела в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2021-04-15T20:22:20+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Обыденковой Ларисы Федоровны из города Москвы с просьбой организовать надзорные мероприятия в отношении управляющей компании обслуживающей жилой в части возникновения неблагоприятных условий проживания, связанных с шумом, обусловленного работой оборудования общеобменной приточно-вытяжной системы вентиляции домов. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову организовать надзорные мероприятия в отношении управляющей компании обслуживающей жилой дом в части возникновения неблагоприятных условий проживания, связанных с шумом, обусловленного работой оборудования общеобменной приточно-вытяжной системы вентиляции домов.

О выполнении доложить для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации до 14 мая 2021 года.

2. Сапожковой Марины Владимировны из города Москвы с просьбой провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических норм в отношении кальяиной. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за объектами коммунально-бытового назначения и среды обитания человека Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Алексею Худобородову провести проверку в части нарушения санитарно-эпидемиологических норм в отношении кальяиной, расположенной по адресу: город Москва, улица Фотиевой, дом 3.

3. Ямудовой Джерен Довлетгельдыевны из города Москвы с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарно-эпидемиологических норм в отношении предприятия торговли «Пиво» ИП Пыткова И.М. По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку соблюдения требований санитарно-эпидемиологических норм в отношении предприятия торговли «Пиво» ИП Пыткова И.М.

4. Ващенковой Галины Геннадьевны из города Москвы с просьбой провести проверку а части нарушения санитарных правил и норм в отношении магазина разливных напитков «КрафтБирШоп».

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку в части нарушения санитарных правил и норм в отношении магазина разливных напитков «КрафтБирШоп».

5. Климановой Натальи Андреевны из города Москвы с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства предприятием общественного питания кафе «Маргелан» ООО «Грин Мил». По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора за питанием населения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Ирине Пискаревой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства предприятием общественного питания кафе «Маргелан» ООО «Грин Мил», расположенного по адресу: город Москва, улица Декабристов, дом 15а.

6. Злобиной Светланы Егоровны из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении ООО «Проспект» по факту нарушения требований законодательства в сфере зашиты прав потребителей.

По результатам личного приёма дано поручение Губернатору начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку в отношении ООО «Проспект по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

7. Строчкова Юрия Алексеевича из города Москвы с просьбой провести проверку в отношении ООО «Кухня-Ритейл» по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По результатам личного приёма дано поручение начальнику отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Владимиру Кравченко провести проверку в отношении ООО «Кухня-Ритейл по факту нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.