Сайт Президента России: Марданов Рустэм Хабибович

3 марта 2026 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2026-03-03T17:44:30+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Дубровиной Юлии Викторовны из города Москвы по вопросу порядка изменения кредитной истории при обнаружении недостоверных сведений.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Дубровину Ю.В. по вопросу порядка изменения кредитной истории при обнаружении недостоверных сведений.

О выполнении доложить до 1 апреля 2026 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Кучиной Ирины Николаевны из городского округа Балашиха Московской области по вопросу необходимости подачи заявления об отказе от использования цифрового рубля.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Кучину И.Н. по вопросу необходимости подачи заявления об отказе от использования цифрового рубля.

3. Лейман Сергея Викторовича из городского округа Мытищи Московской области по вопросу наличия мер безопасности по защите цифрового рубля.

4. Понамаревой Марины Николаевны из города Москвы по вопросу получения кредитной истории по новому паспорту гражданина Российской Федерации в связи с его заменой.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Понамареву М.Н. о положительном решении по получению кредитной истории по новому паспорту гражданина Российской Федерации в связи с его заменой.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 2 декабря 2025 года

2026-01-15T17:17:32+04:00

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 2 декабря 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Иванова Николая Николаевича по вопросу обеспечения функционирования платформы цифрового рубля и возможности использования наличных денежных средств доложено, что пользователи, исходя из своих потребностей, смогут абсолютно добровольно использовать любую форму рубля (наличную, безналичную, цифровую). Банк России как оператор платформы цифрового рубля (далее – платформа) заключает договор счета цифрового рубля с пользователем платформы цифрового рубля. Счет цифрового рубля открывается на платформе с использованием приложения любого банка – участника платформы, который ведет банковский счет или формирует остаток электронных денежных средств такого пользователя платформы. Доступ к действующему счету цифрового рубля пользователь платформы может получить через мобильные приложения или систему «Банк — Клиент» любого банка – участника платформы. У физического лица доступа к цифровому счету на стационарном компьютере не будет, доступ для юридического лица зависит от технических возможностей кредитной организации, через которую оно будет открывать счет цифрового рубля;

по обращению Кариофилли Натальи Николаевны по вопросу установления запрета на заключение договоров потребительского займа (кредита) доложено, что с 1 марта 2025 любой гражданин вправе отказаться от возможности заключать с кредитными и микрофинансовыми организациями договоры потребительского кредита или займа, установив самозапрет. Самозапрет можно устанавливать и снимать бесплатно неограниченное количество раз, подав во все квалифицированные бюро кредитных историй соответствующее заявление. Сделать это можно через портал «Госуслуги», а с 1 сентября 2025 года – в многофункциональных центрах любого региона;

по обращению Комиссарова Петра Юрьевича по вопросу порядка действий клиента при возможной блокировке счета и включения в список подозрительных клиентов и операций Банком России в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» доложено, для исключения из базы данных информации о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведений о клиенте кредитной организации, в том числе сведений Министерства внутренних дел Российской Федерации о совершенных противоправных действиях, можно направить заявление в Банк России через Интернет-приемную Банка России и через обслуживающую кредитную организацию в соответствии с порядком, предусмотренным договором с кредитной организацией;

по обращению Пучковой Ольги Юрьевны по вопросу получения кредитной истории по новому паспорту гражданина Российской Федерации в связи с его заменой доложено, что при смене паспорта гражданина Российской Федерации кредитная история не обнуляется. В бюро кредитных историй происходит объединение новых данных с уже имеющимися. Таким образом, если заявитель запросил кредитный отчет с новыми паспортными данными (новыми данными документа удостоверяющего личность, на который была сформирована кредитная история), то он должен увидеть в кредитной истории все данные, содержащиеся и до смены документа удостоверяющего личность. В случае, если этого не произойдет автоматически, то можно написать заявление в бюро кредитных историй и попросить синхронизировать данные.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

2 декабря 2025 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2025-12-02T16:48:34+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Иванова Николая Николаевича из города Мытищи Московской области по вопросу требований к организации и обеспечению функционирования платформы цифрового рубля, и возможности использования наличных денежных средств.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Иванова Н.Н. о требованиях к организации и обеспечению функционирования платформы цифрового рубля, и возможности использования наличных денежных средств.

О выполнении доложить до 13 января 2026 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Кариофилли Натальи Николаевны из города Щелково Московской области по вопросу установления запрета на заключение договоров потребительского займа (кредита).

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Кариофилли Н.Н. по вопросу установления запрета на заключение договоров потребительского займа (кредита).

3. Комиссарова Петра Юрьевича из города Москвы по вопросу порядка действий клиента при возможной блокировке счета и включения в список подозрительных клиентов и операций Банком России в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и проинформировать Комиссарова П.Ю. о порядке действий клиента при возможной блокировке счета и включения в список подозрительных клиентов и операций Банком России в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

4. Пучковой Ольги Юрьевны из города Москвы по вопросу получения кредитной истории по новому паспорту гражданина Российской Федерации в связи с его заменой.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и при наличии оснований проинформировать Пучкову О.Ю. о положительном решении по получению кредитной истории по новому паспорту гражданина Российской Федерации в связи с его заменой.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 19 июня 2025 года

2025-07-24T16:17:07+04:00

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 19 июня 2025 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Гуловой Натальи Владимировны по вопросу предоставления кредитных каникул доложено о том, что право на отсрочку платежей по потребительским кредитам (займам) (далее – кредитные каникулы, льготный период) имеют заемщики, среднемесячный доход которых (совокупный доход всех заемщиков) за два предыдущих месяца снизился более чем на 30 процентов по сравнению со средним доходом за последние 21 месяц, а также те, кто проживает в зоне чрезвычайной ситуации и у кого в связи с этим нарушены условия жизнедеятельности. При этом размер потребительского кредита (займа) не должен превышать лимиты, установленные Правительством Российской Федерации. Кредитные каникулы предоставляются однократно сроком не более чем на шесть месяцев (если ранее по данному договору потребительского кредита (займа) не предоставлялись кредитные каникулы, предусмотренные Федеральным законом «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» от 3 апреля 2020 года № 106-ФЗ. Кроме того, если заемщик пользовался кредитными каникулами для военнослужащих (в рамках Федерального закона «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 7 октября 2022 года № 377-ФЗ, после их прекращения он может взять каникулы по тому же потребительскому кредиту (займу) уже на условиях нового закона. Предоставление каникул в связи с чрезвычайной ситуацией не препятствует возможности получения каникул в будущем в связи со снижением дохода, и наоборот. Заемщик вправе определить дату начала льготного периода и его длительность, но не более шести месяцев;

по обращению Ожаренкова Владимира Викторовича по вопросу порядка получения кредитной истории и возможности получения кредитного отчета бесплатно доложено о том, что услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов, содержащих сведения из кредитных историй, оказывает бюро кредитных историй (далее – БКИ). Узнать, в каких БКИ хранится кредитная история, можно в Центральном каталоге кредитных историй (далее – ЦККИ), например, с помощью портала «Госуслуги» или сайта Банка России. Ознакомиться с порядком направления запроса в ЦККИ можно на сайте Банка России (cbr.ru, раздел «Финансовые рынки /Кредитные истории /Направление запроса в Центральный каталог кредитных историй»). На сайте Банка России сведения из ЦККИ можно запросить только при наличии кода субъекта кредитной истории. Обратиться в БКИ можно напрямую или через организации, которые заключили договор об оказании информационных услуг с этим БКИ (в том числе кредитные микрофинансовые организации, операторы инвестиционных платформ, кредитные потребительские кооперативы) (части 2.1–2.2 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ);

по обращению Пономаревой Марины Николаевны по вопросу функционирования единой биометрической системы, а также порядка внесения и удаления из нее сведений доложено о том, что банки при личном присутствии физического лица и после проведения его идентификации размещают биометрические данные этого лица с его согласия и на безвозмездной основе в электронной форме в Единой биометрической системе. Удалить свои биометрические персональные данные из Единой биометрической системы возможно в «личном кабинете» Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru). Помимо этого, биометрию можно удалить, отозвав согласие на обработку биометрических персональных данных через обращение к оператору Единой биометрической системы – АО «Центр Биометрических Технологий» (на сайте https://ebs.ru). Также физическое лицо при личном присутствии многофункциональном центре предоставления государственных муниципальных услуг вправе предоставить в письменной форме отказ от сбора и размещения его биометрических персональных данных в целях проведения идентификации и (или) аутентификации, в также отозвать в письменной форме ранее предоставленный отказ;

по обращению Спиридоновой Любови Сергеевны по вопросу налогового вычета по ее потребительскому кредиту доложено о том, что граждане вправе оспорить информацию, содержащуюся в их кредитной истории. Для этого необходимо направить в БКИ, где хранится кредитная история, заявление о внесении в нее изменений или дополнений (часть 3 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ). БКИ обязано провести дополнительную проверку данных, входящих в состав кредитной истории (кроме случаев, когда информация уже оспаривалась ранее и была подтверждена), запросив их у источника формирования кредитной истории (банка). В течение 20 рабочих дней со дня получения заявления БКИ обязано в письменной форме сообщить о результатах рассмотрения заявления. Отказ в удовлетворении заявления должен быть мотивированным (части 4, 5, 6 Федерального закона № 218-ФЗ). Также граждане вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации в банк, который направил эту информацию в БКИ. В течение 10 дней он обязан подтвердить достоверность оспариваемых сведений либо направить в БКИ корректные данные. Если банк отказывается это делать или БКИ отказывается от совершения действий по проведению проверки информации, содержащейся в кредитной истории, то для защиты своих прав и законных интересов в досудебном порядке граждане могут обратиться в Банк России с жалобой на действия/ бездействие БКИ или банка. К обращению обязательно необходимо приложить копии заявлений в БКИ и банк, а также ответов на них (при наличии). Граждане вправе обжаловать действия БКИ и банка в суде. По результатам судебного разбирательства кредитная история может быть оставлена без изменений, изменена или аннулирована.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

19 июня 2025 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2025-06-19T15:59:51+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Гуловой Натальи Владимировны из города Москвы по вопросу предоставления кредитных каникул.

О выполнении доложить до 19 июля 2025 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Ожаренкова Владимира Викторовича из города Москвы по вопросу порядка получения кредитной истории и возможности получения кредитного отчёта бесплатно.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Ожаренкову В.В. разъяснения по порядку получения кредитной истории и возможности получения кредитного отчёта бесплатно.

3. Понамаревой Марины Николаевны из города Москвы по вопросу функционирования единой биометрической системы, а также порядка внесения и удаления из неё сведений.

По результатам личного приёма дано поручение первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Понамаревой М.Н. разъяснения по функционированию единой биометрической системы, а также порядка внесения и удаления из неё сведений.

4. Спиридоновой Любови Сергеевны из посёлка Мебельной Фабрики городского округа Мытищи Московской области по вопросу налогового вычета по ее потребительскому кредиту.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 26 ноября 2024 года

2024-12-26T16:11:34+04:00

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 26 ноября 2024 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Головочаевой Елизаветы Станиславовны по вопросу высокой процентной ставки по ипотеке доложено, что банк устанавливает процентные ставки по кредитам по соглашению с клиентами. При определении процентных ставок банки учитывают прежде всего уровень процентных ставок на российском финансовом рынке, уровень инфляции, свои издержки, а также риск невозврата кредита, наличие или отсутствие обеспечения. Есть различные государственные программы, направленные на оказание финансовой помощи гражданам, которые нуждаются в улучшении жилищных условий. По таким программам может быть предоставлена субсидия на приобретение жилья, в том числе на оплату первоначального взноса при получении кредита на приобретение или строительство жилья. По вопросам льготного ипотечного кредитования рекомендуется обращаться в акционерное общество «ДОМ.РФ»;

по обращению Гуловой Натальи Владимировны по вопросу возможного изменения её кредитной истории доложено, что микрофинансовые организации являются источниками формирования кредитной истории и в соответствии с требованиями действующего законодательства обязаны представлять информацию о заемщике, составляющую содержание его кредитной истории, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление. В основную часть кредитной истории также включается информация о наличии или отсутствии просроченных платежей. Законодательством установлены одинаковые требования в данной части независимо от размера просроченной задолженности. Бюро кредитных историй рассчитывает индивидуальный кредитный рейтинг на основании модели, разработанной по собственной методике и основанной на содержании кредитной истории конкретного лица. Значение индивидуального рейтинга формируется с учетом совокупности факторов, которые могут оказать влияние на определение этого значения исходя из применяемой модели. Для изменения значения кредитного рейтинга необходимо проверять корректность информации, содержащейся в кредитной истории;

по обращению Казаковой Любови Александровны по вопросу порядка оформления потребительского или ипотечного кредита доложено, что предоставление кредита не является обязанностью банка. Банки принимают решение о выдаче кредита, изучив финансовое положение заемщика, платежеспособность, проверив его кредитную историю, поручителей, а также оценив риски для своей предпринимательской деятельности. Заключение кредитного договора – это самостоятельное решение кредитора (банка) и заемщика, принятое без участия Банка России, который не вправе влиять на решения банков по данным вопросам. Договорные отношения между банком и клиентом носят гражданско-правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства и условиями заключенных договоров. Предоставление кредитов, реструктуризация и рефинансирование задолженности по кредитам находятся исключительно в компетенции кредитной организации;

по обращению Ермоловой Инны Борисовны по вопросу налогового вычета по её потребительскому кредиту доложено, что по итогам пересчета налоговой базы по материальной выгоде и ранее удержанного налога на доход физических лиц (далее – НДФЛ), на основании заявления, Банком произведен возврат НДФЛ на счет в размере определенной суммы. Материальная выгода за последующие периоды по кредитному договору отсутствует. На основании изложенного, нарушений со стороны Банка не допускалось. Банк действовал исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

26 ноября 2024 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2024-11-26T16:44:01+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Головочаевой Елизаветы Станиславовны из города Ивантеевки Московской области по вопросу высокой процентной ставки по ипотеке.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Головочаевой Е.С. разъяснения по вопросу высокой процентной ставки по ипотеке.

О выполнении доложить до 26 декабря 2024 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Гуловой Натальи Владимировны из города Москвы по вопросу возможного изменения её кредитной истории.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Гуловой Н.В. разъяснения по вопросу возможного изменения её кредитной истории.

3. Казаковой Любови Александровны из города Королева Московской области по вопросу порядка оформления потребительского или ипотечного кредита.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Казаковой Л.А. разъяснения по вопросу порядка оформления потребительского или ипотечного кредита.

4. Ермоловой Инны Борисовны из города Москвы по вопросу налогового вычета по её потребительскому кредиту.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть вопрос и направить Ермоловой И.Б. разъяснения по вопросу налогового вычета по её потребительскому кредиту.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 1 апреля 2024 года

2024-04-27T14:14:40+04:00

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 1 апреля 2024 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Воротиловой Марии Валентиновны по вопросу о внесении изменений в первоначальное решение о выпуске акций акционерного общества доложено, что в описанной ситуации рекомендуется прикладывать к документам пояснения о том, что текст изменяемой редакции решения о выпуске ценных бумаг приводится в соответствии с текстом зарегистрированного решения о выпуске ценных бумаг, при этом этот текст содержит неактуальные данные (также рекомендуем указывать обстоятельства, в связи с которыми данные изменились, например, регистрация дополнительного выпуска ценных бумаг). Вместе с тем сделать окончательный вывод о соответствии изменений в решение о выпуске ценных бумаг требованиям законодательства Российской Федерации о ценных бумагах представляется возможным только в случае представления в Банк России полного комплекта документов для государственной регистрации таких изменений;

по обращению Клановского Сергея Савельевича по вопросу навязывания дополнительных услуг при переоформлении потребительского кредита доложено, что если условия заключенного договора нарушают права, заявитель имеет право обратиться в суд, однако прежде следует обратить внимание на обязательный досудебный порядок для физических лиц при наличии имущественного спора, который установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»;

по обращению Сенина Дмитрия Андреевича по вопросу инвестирования денежных средств в российские компании доложено, что инвестирование денежных средств на финансовом рынке сопряжено с рядом рисков. Минимальные (стандартные) требования к объёму и содержанию предоставляемой информации о рисках устанавливаются Базовым стандартом (в том числе о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг, с совершением маржинальных сделок и сделок, приводящих к возникновению непокрытой позиции, с приобретением иностранных ценных бумаг). При этом полный перечень рисков, связанных с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании, содержится в декларации о рисках и может отличаться у разных брокеров. Рекомендуем перед приобретением любого финансового продукта, чтобы избежать возможных проблем, тщательно изучать условия договора;

по обращению Трухачева Дмитрия Михайловича по вопросу инвестиционного страхования жизни доложено, что инвестиционное страхование жизни является добровольным видом страхования, в связи с чем, страхователь вправе самостоятельно определить, заключать ли соответствующий договор или отказаться от его заключения. Изменение договора возможно только по соглашению сторон, то есть согласие на изменение должно быть выражено и страхователем, и страховщиком. При выражении страхователем намерения заключить договор инвестиционного страхования жизни, последнему должна быть предоставлена памятка с ключевыми условиями данного договора, предусмотренная Указанием Банка России от 5 октября 2021 года № 5968-У1. В такой памятке должна быть, в частности, отражена информация о доходности по заключаемым данным страховщиком договорам инвестиционного страхования жизни за последние 3 года, а также предупреждение о том, что доходность в прошлом не гарантирует получения дохода в будущем;

по обращению Черноусова Кирилла Валерьевича по вопросу порядка получения льготной ипотеки с государственной поддержкой в 2024 году доложено, что в Российской Федерации действуют различные государственные и региональные программы, основными задачами которых является предоставление кредитов с пониженной процентной ставкой и оказание финансовой помощи гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Всю необходимую информацию относительно государственных ипотечных программ поддержки можно получить, обратившись в акционерное общество «ДОМ.РФ», для получения информации относительно региональных ипотечных программ рекомендуем обратиться в исполнительные органы государственной власти субъекта Российской Федерации, жилье в котором интересует.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

1 апреля 2024 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2024-04-01T16:54:14+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Сенина Дмитрия Андреевича из города Москвы по вопросу инвестирования денежных средств в российские компании.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть обращение и направить разъяснения по вопросу инвестирования денежных средств в российские компании в адрес Сенина Д.А.

О выполнении доложить до 27 апреля 2024 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Трухачева Дмитрия Михайловича из города Москвы по вопросу инвестиционного страхования жизни.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть обращение и направить разъяснения по вопросу инвестиционного страхования жизни в адрес Трухачева Д.М.

3. Черноусова Кирилла Валерьевича из поселка Мебельной фабрики Московской области по вопросу порядка получения льготной ипотеки с государственной поддержкой в 2024 году.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть обращение и направить разъяснения по вопросу порядка получения льготной ипотеки с государственной поддержкой в 2024 году в адрес Черноусова К.В.

4. Воротиловой Марии Валентиновны из города Москвы по вопросу о внесении изменений в первоначальное решение о выпуске акций акционерного общества «ЮНИКОМ».

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть обращение и направить разъяснения по вопросу о внесении изменений в первоначальное решение о выпуске акций акционерного общества «ЮНИКОМ» в адрес Воротиловой М.В.

5. Клановского Сергея Савельевича из города Москвы по вопросу навязывания дополнительных услуг при переоформлении потребительского кредита.

По результатам личного приёма дано поручение Первому заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ильшату Янгирову рассмотреть обращение и направить разъяснения по вопросу о навязывании дополнительных услуг при переоформлении потребительского кредита в адрес Клановского С.С.

Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 26 декабря 2023 года

2024-01-31T17:49:13+04:00

Главным управлением Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэмом Мардановым 26 декабря 2023 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

по обращению Кафятулина Саида Кашафовича по вопросу навязывания дополнительных услуг обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Росгосстрах жизнь» при оформлении банковского вклада в публичном акционерном обществе Банк «ОТКРЫТИЕ» доложено, что на основании имеющихся документов и сведений Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (далее – Служба) не усматривает в действиях банка и страховщика нарушений. Заявитель проинформирован, что в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации он вправе обратиться в суд;

по обращению Леймана Сергея Викторовича по вопросу возврата денежных средств в случае исключения микрофинансовой организации (далее – МФО) из реестра Центрального Банка Российской Федерации доложено, что Службой предоставлены разъяснения по вопросам накоплений в МФО, о накопительном страховании жизни, а также порядке действий инвестора в случае вынесения судом решения о признании МФО несостоятельной (банкротом);

по обращению Разенковой Полины Федоровны по вопросу навязывания кредита в акционерном обществе «ПОЧТА БАНК» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника» доложено, что по представленным банком сведениям по состоянию на 9 января 2024 года договор является действующим. Банк уведомил Разенкову П.Ф., что наличие претензий к товару не рассматривается в качестве основания для расторжения, изменения или прекращения договора и рассматривать вопрос о закрытии договора возможно только после полного погашения оставшейся суммы задолженности. Заявитель проинформирован, что в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации он вправе обратиться в суд;

по обращению Русановой Анны Владимировны по вопросу навязывания кредита в коммерческом банке «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника» доложено, что с целью оказания содействия Служба направила копию обращения Разенковой П.Ф. в Министерство внутренних дел Российской Федерации для рассмотрения в рамках компетенции и предоставления ответа по существу. Службой даны разъяснения о дальнейшем порядке действий для разрешения ситуации, изложенной в обращении. Из представленных банком сведений и документов следует, что согласно представленным в адрес Службы копиям документов, договор и заявление о выдаче кредита подписаны Русановой Н.В. собственноручно. Службой направлена подробная информация относительно возможности прекращения действия договора. В связи с тем, что в тексте обращения также содержатся вопросы, относящиеся к компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, копия обращения Русановой А.В. направлена для принятия мер в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве;

по обращению Санкина Геннадия Юрьевича по вопросу оформления договора брокерского обслуживания вклада (Мисселинг) в акционерном обществе «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» без его ведома доложено, что ситуация, описанная в обращении Санкина Г.Ю., в настоящее время урегулирована.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.

26 декабря 2023 года по поручению Президента Российской Федерации начальник Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Рустэм Марданов провёл в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве личный приём граждан

2023-12-26T18:47:45+04:00

В ходе личного приёма были рассмотрены адресованные Президенту Российской Федерации обращения:

1. Кафятулина Саида Кашафовича из города Москвы по вопросу навязывания дополнительных услуг обществом с ограниченной ответственностью страховой компании «Росгосстрах жизнь» при оформлении банковского вклада в публичном акционерном обществе Банк «ОТКРЫТИЕ».

По результатам личного приёма дано поручение заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ирине Тимоничевой организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Кафятулина С.К., уведомив его о результатах.

О выполнении доложить до 26 января 2024 года для подготовки доклада в Администрацию Президента Российской Федерации.

2. Леймана Сергея Викторовича из города Мытищи Московской области по вопросу возврата денежных средств в случае исключения микрофинансовой организации из реестра Центрального Банка Российской Федерации.

По результатам личного приёма дано поручение заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ирине Тимоничевой рассмотреть вопрос и направить Лейману С.В. разъяснения по вопросу возврата денежных средств в случае исключения микрофинансовой организации из реестра Центрального Банка Российской Федерации.

3. Разенковой Полины Федоровны из города Москвы по вопросу навязывания кредита в акционерном обществе «ПОЧТА БАНК» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника».

По результатам личного приёма дано поручение заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ирине Тимоничевой организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Разенковой П.Ф., уведомив её о результатах.

4. Русановой Анны Владимировны из города Москвы по вопросу навязывания кредита в коммерческом банке «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» при обращении в медицинский центр «РМ-Клиника».

По результатам личного приёма дано поручение заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ирине Тимоничевой организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Русановой А.В., уведомив её о результатах.

5. Санкина Геннадия Юрьевича из города Москвы по вопросу оформления договора брокерского обслуживания вклада (Мисселинг) в акционерном обществе «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» без его ведома.

По результатам личного приёма дано поручение заместителю начальника Главного управления Центрального Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ирине Тимоничевой организовать в установленном порядке проверку сведений, изложенных в обращении Санкина Г.Ю., уведомив его о результатах.